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Lee detenidamente estos términos y condiciones generales antes de adquirir cualquier artículo en el sitio web www.zoggs.com. Al comprar bienes en este sitio web, aceptas automáticamente los presentes términos y condiciones generales.
Los productos comprados en el sitio web www.zoggs.comson vendidos directamente por Mares S.p.A. (en adelante, «Mares», «nosotros»), con domicilio social en Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italia, código fiscal y número de registro de la Cámara de Comercio de Génova 03112680107 y número de IVA 00204770994. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mares a través de los datos de contacto que indicamos en la sección 10.
Ten en cuenta que los siguientes términos y condiciones generales se aplican únicamente a los consumidores finales de conformidad con el Código del Consumidor italiano («Codice del consumo»). .
Por favor, tenga en cuenta que si ha comprado productos como parte de una promoción, puede ser que sean de aplicación algunos términos y condiciones diferentes a los que nos referiremos por separado como parte de la promoción correspondiente.
2.1. Enviamos pedidos a España. El proceso de pedido se realiza a través de nuestra tienda virtual y se desarrolla en varios pasos. Primero debes seleccionar los productos que quieras. A continuación debes introducir tus datos de cliente, incluidas la dirección de facturación y la dirección de entrega (si no son la misma), y después seleccionar el método de pago. Finalmente, verifica toda la información que has facilitado (por ejemplo, tu nombre, la dirección, el método de pago o los artículos solicitados) y corrige lo que consideres necesario antes de enviarnos tu pedido, que se hará efectivo y se confirmará al hacer clic en «Comprar».
2.2.Al formalizar tu pedido, nos haces una oferta vinculante para celebrar un contrato entre ambas partes. Los siguientes documentos de confirmación automática de pedidos constatan que hemos recibido tu pedido, aunque no constituyen una aceptación del mismo. La aceptación de tu pedido se producirá cuando recibas un correo electrónico de confirmación de entrega o se envíen los productos solicitados. El contrato de compraventa se ratifica cuando se envía el pedido o un correo electrónico de confirmación de entrega. Junto con la confirmación de entrega, te enviaremos los detalles de tu pedido, así como la información relativa al pago y al servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que también es posible efectuar envíos parciales. En ese caso, el contrato de compraventa solamente es válido para los bienes que hayan sido confirmados en la confirmación de entrega. Se te informará en un nuevo mensaje sobre las futuras entregas de la mercancía que falta.
2.3. Te notificaremos por correo electrónico si por cualquier motivo no podemos tramitar tu pedido.
2.4. Debes certificar que toda la información que has facilitado a Mares en tu consulta o en tu pedido es correcta y está completa. Mares no está obligada a aceptar un pedido y está en todo momento facultada para comprobar o rechazar cualquier pedido antes de su cumplimiento sin aducir ningún motivo.
2.5. Te rogamos que tengas en cuenta que las ventas y entregas de los artículos solo pueden efectuarse en cantidades razonables para el uso doméstico.
2.6 La tienda web de Mares está estructurada según las diferentes ubicaciones de envío. En función de tu ubicación en el momento en el que accedas a nuestro sitio web, el país se adaptará de forma automática. También puedes elegir manualmente un país usando el menú desplegable en la esquina superior derecha del sitio web. Solo enviamos a los países que figuran aquí. .
3.1. Puedes hacer un pedido sin obligación de crear una cuenta de usuario personal siempre y cuando nos facilites todos los datos necesarios durante el proceso de pedido. No obstante, también tienes la posibilidad de crear tu propia cuenta de usuario con una contraseña personal; así se guardarán tus datos personales y no tendrás que volver a introducirlos de nuevo al hacer otro pedido con nosotros. Además, tendrás acceso al apartado «Mi cuenta», en el que podrás consultar el resumen completo de tu perfil, los pedidos pendientes de entrega, los pedidos anteriores y la información relativa al pago y al envío. Haz clic aquí si todavía no dispones de una cuenta y te gustaría saber cómo crearla.
3.2. En caso de que crees y utilices una cuenta en nuestro sitio web, tú eres el responsable de proteger tu cuenta y tu contraseña, así como de restringir el acceso a tu ordenador. Asimismo, deberás aceptar que asumes la responsabilidad, dentro de lo que permita la ley aplicable, de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta y/o con tu contraseña. Debes tomar las medidas pertinentes para asegurarte de que tu contraseña sea confidencial y se almacene en un lugar seguro. Además, debes notificarnos inmediatamente si tienes motivos para creer que un tercero ha tenido acceso a tu contraseña o si sospechas que tu cuenta se está utilizando sin autorización previa o que es susceptible de ser utilizada sin autorización.
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido mediante el número de envío proporcionado en el correo electrónico de confirmación de entrega. También puedes acceder al sitio web de nuestro servicio de mensajería para consultar la información actualizada sobre tu pedido y la entrega.
5.1. Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes, incluidos el IVA y las tasas, salvo que se desglosen expresamente por separado. Salvo errores evidentes.
5.2. Para las entregas, cobramos una tarifa plana de envío de 5 EUR (IVA incluido). Para los envíos de mercancías con un valor total superior a 50 EUR, no se cobrarán gastos de envío. Antes de confirmar el pedido, se te informará de los gastos que deberás abonar para el envío de los artículos.
5.3. Para las entregas en países que no pertenezcan al Espacio Económico Europeo, el interesado deberá asumir todos los gastos de importación y exportación, así como todos los aranceles y tasas pertinentes.
5.4. Pese a los esfuerzos por garantizar que toda la información que aparece en nuestro sitio web es certera, es posible que de vez en cuando encontremos algún error en la tarificación de los productos. Si encontramos un error en la tarificación de un producto que está incluido en tu pedido, te lo notificaremos lo antes posible. No tenemos obligación de aceptar o cumplir con el pedido de un producto que se haya anunciado con un precio equivocado y nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que se haya aceptado o esté en camino. Si solicitas un producto cuyo precio sea incorrecto, sea cual fuere el motivo, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico para informarte de que no hemos aceptado tu pedido y/o de que hemos procedido a la cancelación de la parte correspondiente de tu pedido. Si ya has abonado el precio de la mercancía, te reembolsaremos el importe total tan pronto como nos sea posible. En caso de que los productos se retiren una vez estén en camino, tramitaremos el reembolso cuando los productos regresen a nuestros almacenes.
6.1. En nuestro sitio web encontrarás toda la información relativa a la disponibilidad y el tiempo de entrega de los productos vendidos a través de www.zoggs.com (por ejemplo, en la página de detalles del producto correspondiente). Ten en cuenta que toda la información sobre la disponibilidad de un producto es solamente una estimación, cuyos valores orientativos son aproximados. Si durante la tramitación de tu pedido Mares advierte que los productos que has solicitado no están disponibles, te informaremos de ello por correo electrónico. Esto no afectará a tus derechos legales.
6.2. Sufragarás todos los gastos derivados del intento de entrega fallido si resulta imposible entregarte la mercancía porque tú no estés en la dirección de entrega facilitada (aun cuando se te haya notificado el momento de la entrega con suficiente antelación).
En los contratos en los que nosotros te enviamos la mercancía, los riesgos derivados de la pérdida o el deterioro de los productos correrán a tu cargo en el momento en el que tú o un tercero designado por ti, siempre que no sea el transportista, se haga cargo de los bienes. Sin perjuicio de tus derechos frente al transportista, se te transfiere el riesgo en el momento en el que el transportista efectúa la entrega en caso de que hayas sido tú quien se haya encargado del transporte de las mercancías sin que nosotros hayamos ofrecido dicha opción.
8.1. Todos los productos solicitados deben abonarse en tu totalidad antes de proceder a tu envío. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
8.1.1 Tarjetas de crédito
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa Card, Master Card.
Para pagar con tarjeta de crédito tiene que elegir un tipo de tarjeta, introducir su nombre, el número de su tarjeta de crédito, su fecha de caducidad y los tres últimos números en el dorso de la tarjeta. El pedido se enviará una vez que nuestro departamento de contabilidad reciba su pago, de acuerdo con los plazos de entrega habituales indicados en los presentes términos y condiciones generales.
Usted confirma que la tarjeta de crédito que está utilizando es suya y que todos los datos que nos proporciona con respecto a la misma son íntegros, correctos y exactos, incluyendo, entre otros detalles, el nombre y la dirección. Además, también confirma que la tarjeta de crédito es válida y que los datos de pago introducidos son correctos. No asumimos ningún tipo de responsabilidad por tasas u otros importes que pueda aplicar el emisor de su tarjeta o su banco como consecuencia de la tramitación de su pago con tarjeta de crédito en conformidad con su pedido.
8.1.2. PayPal
PayPal es un servicio de pago en línea que le permite pagar de forma segura, fácil, rápida y gratuita. Si decide utilizar PayPal, le remitiremos directamente a las páginas de PayPal una vez que haya enviado su pedido. Allí puede conectarse con sus datos de acceso a PayPal o crear una nueva cuenta (registro y más información en www.paypal.com).
8.2. En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda recibirse el importe a pagar en concepto de tu pedido, se procederá a la cancelación del mismo.
9.1. Derecho de revocación
9.1.1. Tienes derecho a revocar el contrato sin dar explicación alguna en un plazo no superior a treinta días. Tienes derecho, sin tener que dar explicación alguna, a revocar el contrato en un plazo no superior a treinta (30) días, a contar a partir del momento en el que tú o un tercero designado por ti, siempre que no sea el transportista, os hayáis hecho cargo de los bienes.
9.1.2. Para poder ejercer tu derecho de revocación, debes hacer lo siguiente: (i) informar a Mares por escrito a través de la dirección de correo electrónico shop@mares.com dentro de los treinta (30) días siguientes al día en el que tú o un tercero designado por ti —siempre que no sea el transportista— os hayáis hecho cargo de los bienes; (ii) inmediatamente después de la notificación que se indica en el paso anterior, deberás devolver los productos que no quieras a la siguiente dirección:
Mares S.p.A. c/o Interporto Rivalta Scrivia Spa
Magazzino 92
Strada Savonesa 12/16, Frazione Rivalta Scrivia
15057 TORTONA (AL)
Utiliza el formulario que se encuentra en el paquete que recibiste o descarga una copia aquí.Los costes de envío para devolver los artículos son responsabilidad tuya, y también es tu responsabilidad asegurarte de que el envío se realice correctamente.
9.1.3. Basta con que envíes la notificación en la que ejerces tu derecho de revocación antes de que finalice el período previsto anteriormente en el apartado 1.1 para cumplir con el período de cancelación.
9.2. Consecuencias de la revocación
9.2.1. Si el contrato se revoca, te reembolsaremos todos los pagos relativos a los bienes adquiridos que hayas devuelto (incluidos los costes habituales de entrega, con la excepción de los costes de entrega adicionales que se deriven de tu elección de un método de entrega especial). El reintegro del pago se hará de inmediato o, a reserva de las circunstancias que se exponen a continuación, en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que hayamos recibido tu mensaje de revocación del contrato, que estará sujeto a la debida recepción de tus artículos en nuestro almacén o a la acreditación adecuada de tu envío. Para el reintegro del pago utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente otra manera. En ningún caso se te cobrará por el reintegro de dicho pago. Podemos denegar el reintegro del pago hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que demuestres que has remitido la mercancía, en función de lo primero que acaezca.
9.2.2. Los bienes deben devolverse inmediatamente o, en cualquier caso, en un máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de notificación de la revocación en virtud del párrafo 1.2 (i) anterior, de conformidad con lo dispuesto en el párrafo 1.2 (ii) anterior. Se considerará que se ha respetado este plazo si envías la mercancía antes de que expire dicho plazo de catorce (14) días.
9.2.3. El coste directo de la devolución de las mercancías corre por tu cuenta y cargo. Para devolver los artículos, utiliza la misma caja en la que los recibiste y adjunta el formulario que se encuentra dentro del paquete original y que especifica los datos del envío, o bien descarga una copia aquí. Para mayor libertad, no hemos designado un servicio de mensajería específico para las devoluciones; puedes elegir el proveedor de servicios que prefieras.
9.2.4. Tienes la obligación de tratar la mercancía con cuidado y eres responsable de los daños que ocasiones. Nos reservamos el derecho a exigir una indemnización por las mercancías devueltas que estén usadas o hayas deteriorado de cualquier otra forma. Tienes la obligación de responder por una eventual pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida se debiera a un tratamiento innecesario de la mercancía por tu parte para comprobar sus características, sus propiedades o su funcionamiento. Nos reservamos expresamente el derecho a descontar (compensar) dichas indemnizaciones/pérdidas de valor de los importes que debamos devolverle.
9.2.5. Nuestra tienda virtual no ofrece la opción de efectuar cambios directos de la mercancía solicitada. En el caso de que no quieras quedarte con algún artículo, envíanos una notificación de revocación y devuélvenos la mercancía de conformidad con nuestra información de devolución; después, si quieres recibir el artículo en otro tamaño u otro color, por ejemplo, solo tendrás que hacer un pedido nuevo.
9.3. Exclusión del derecho de revocación
El derecho de revocación no es aplicable a los contratos relativos a:
9.4. Política de devoluciones
Para facilitar la consulta, también puedes visitar nuestra política de devoluciones
Para cualquier pregunta, comentario o reclamación sobre la mercancía solicitada, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico emailus@zoggs.com
11.1 Al realizar un pedido de un producto en nuestra página web, deberás tener en cuenta la información general y la información especial del producto correspondiente (en particular, entre otras, la información sobre las características, la selección, el mantenimiento y el uso de los productos, así como la seguridad de los mismos) disponible en nuestro sitio web, además de las instrucciones incluidas en nuestros manuales.
11.2 Nuestra responsabilidad se aplica explícitamente a las obligaciones y responsabilidades descritas en este documento, salvo disposición en contrario de la ley vigente.
11.3 La garantía se rige por las disposiciones jurídicas aplicables. Las reclamaciones basadas en la garantía legal pueden presentarse mediante la aducción de un comprobante de compra por correo electrónico ante el servicio al cliente mencionado anteriormente.
11.4 . La garantía legal es aplicable en las reclamaciones que se presenten durante el período de la garantía legal. Para la mercancía, el período es de dos años, a contar desde la fecha en la que se recibieron los bienes. El consumidor deberá informar a Mares de la falta de conformidad de los bienes en el plazo de dos meses desde la fecha de su detección.
11.5 Para aquellos productos que se haya demostrado que están dentro del plazo cubierto por una garantía, Mares reparará o reemplazará el producto sin cargos adicionales.
11.6 En función de la solución que hayas solicitado, si el producto en cuestión ya no está disponible o los costes de la reparación son muy elevados, Mares tiene derecho a buscar una solución alternativa, salvo que exijas la rescisión del contrato o una reducción del precio aceptable.
11.7 Se excluyen de la garantía los daños derivados del transporte o del almacenamiento inapropiado del producto efectuados por el transportista si eres tú quien le ha encargado el transporte de las mercancías. Quedan excluidos de la garantía legal los daños causados por el uso inapropiado, la manipulación inadecuada o la falta de cuidado del producto, así como los daños provocados por un montaje o un ajuste inapropiados, por no seguir las instrucciones del usuario correctamente, por elementos afilados o por el doblado, la compresión o la caída de la mercancía. La garantía no cubre los daños causados por abuso, uso inapropiado, modificación o mantenimiento del producto ni por el desgaste natural.
11.8 La garantía no es aplicable si el número de serie del producto se ha eliminado, alterado o es ilegible.
Asimismo, en la mayor medida admitida por la ley, nuestro personal y nuestros agentes estarán libres de responsabilidad en caso de producirse daños accidentales o indirectos, ya esté la demanda basada en un contrato, garantía, negligencia o responsabilidad sobre un producto, incluidas, entre otras, la pérdida de bienes que no sean el producto mismo, la pérdida de uso de cualquier bien, así como cualquier otra pérdida económica. Nuestro personal, nuestros distribuidores y nuestros repartidores estarán exentos de responsabilidad de contribución o indemnización, cualquiera que sea la causa.
Según lo establecido por ley, el reclamo de garantía no puede transferirse o reasignarse a otra persona.
Nos reservamos el derecho a subcontratar, transferir, ceder o renovar todos o cualquiera de nuestros derechos y obligaciones en virtud de los presentes términos y condiciones generales, siempre que ello no afecte a sus derechos obligatorios. Está prohibido subcontratar, ceder o transferir de ningún otro modo ninguno de los derechos u obligaciones que tenga en virtud de los presentes términos y condiciones generales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
La legislación europea exige que todas las tiendas virtuales incluyan el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr . No obstante, le informamos de que Mares no es miembro de ningún organismo de resolución alternativa de litigios, ni da su conformidad con la utilización de ningún organismo de este tipo. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema con nuestros clientes directamente a través de nuestro centro de servicio de atención al cliente (shop@mares.com).
A menos que la ley exija obligatoriamente lo contrario, estas condiciones generales de contratación están sujetas a la ley del país al que enviamos la mercancía, de conformidad con lo expuesto en el apartado 2.1, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y excluyendo las reglas de conflicto de leyes.
En fecha de: Junio 2022
Fecha: abril de 2021
Lea estos Términos y condiciones generales («Términos y condiciones generales») detenidamente antes de comprar productos en el sitio web www.zoggs.com (el «sitio web») y, una vez finalizada esta operación, acepte los Términos y condiciones generales antes de efectuar la compra e imprímalos en papel o guarde una copia digital. Tenga en cuenta que, si no acepta los Términos y condiciones generales, no podrá comprar los productos a través del sitio web.
Los productos adquiridos en el sitio web son vendidos directamente por Mares S.p.A. («Mares», «nosotros»), con domicilio social en Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italia, código fiscal y número de registro de la Cámara de Comercio de Génova 03112680107, número de valor agregado 00204770994. Puede solicitar más información poniéndose en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Mares en los datos de contacto proporcionados en la sección 10.
Tenga en cuenta que los siguientes Términos y condiciones generales rigen la oferta y la venta a distancia de los productos de Mares (los «productos») a través del sitio web y se aplican solo a usuarios que se puedan calificar como clientes finales (de conformidad con el Código de Consumo italiano, es decir, el «Códice del consumo»).
Los Términos y condiciones generales aplicables a la venta de los productos son los que están disponibles en el sitio web al finalizar la compra de los productos.
Mares se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones generales. Por lo tanto, invitamos a cualquier usuario a leer atentamente los Términos y condiciones generales disponibles en el sitio web siempre que desee adquirir los productos a través de este.
Tenga en cuenta que, si ha comprado productos como parte de una promoción, se pueden aplicar algunos términos y condiciones diferentes, a los cuales nos referiremos por separado como parte de la promoción correspondiente.
2.1. Entregamos pedidos dentro de . El proceso de pedido a través de nuestra tienda en línea consta de varios pasos. Primero, debe seleccionar los productos que desee. En segundo lugar, debe proporcionar sus datos de cliente, incluida la dirección de facturación y la dirección de entrega (si es diferente). En tercer lugar, debe seleccionar el método de pago. Al final, puede verificar toda la información proporcionada (por ejemplo, nombre y apellido, dirección, método de pago, productos pedidos) y corregirla si es necesario, antes de realizar su pedido con nosotros al hacer clic en «Comprar ahora» y así confirmarlo.
2.2. Al realizar su pedido, nos hizo una oferta vinculante para celebrar un contrato con usted. La siguiente confirmación automática del pedido documenta que hemos recibido su pedido, pero aún no es una aceptación de este. La aceptación de su pedido se producirá con un correo electrónico de confirmación de entrega por separado o con la entrega de los productos solicitados. Un contrato de venta se confirma cuando se envía el correo electrónico de confirmación de entrega o el envío. Junto con la confirmación de entrega, le enviaremos todos los detalles del pedido, así como la información de pago y de atención al cliente. Tenga en cuenta que también es posible que realicemos envíos parciales. En tal caso, el contrato de venta es válido únicamente para los bienes confirmados en la confirmación de entrega. Se le informará en un mensaje aparte de la futura entrega de los bienes que falten.
2.3. Si, por cualquier motivo, no podemos satisfacer su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico.
2.4. Debe garantizar que toda la información que proporcionó a Mares en su consulta o en su pedido es correcta y completa. Mares no estará obligada a aceptar pedidos, pero tendrá derecho, en cualquier momento y sin dar razones, a examinar los pedidos por adelantado y rechazarlos.
2.5. Le pedimos su comprensión, ya que la venta y entrega de bienes solo puede llevarse a cabo en cantidades domésticas.
2.6 Tenga en cuenta que la tienda web de Mares está estructurada por diferentes ubicaciones de envío. Dependiendo de su ubicación en el momento en que acceda a nuestro sitio web, el país se adaptará automáticamente o puede elegir manualmente un país usando el menú desplegable en la esquina superior derecha del sitio web. Tenga en cuenta que solo enviamos a los países enumerados aquí.
3.1. Con la condición de que proporcione todos los datos requeridos durante el proceso de pedido, puede realizar pedidos con nosotros sin configurar una cuenta de usuario personal. Sin embargo, también tiene la posibilidad de configurar su cuenta de usuario personal con una contraseña. Esto significa que sus datos personales se guardarán y no tendrá que volver a introducirlos cuando realice un nuevo pedido con nosotros. También tiene acceso a la sección «Mi cuenta», que proporciona una descripción completa de su perfil, de los pedidos que aún no se han entregado, de los pedidos anteriores, así como de los detalles de entrega y pago. Por favor, haga clic aquí si actualmente no tiene una cuenta y desea saber cómo configurar una.
3.2. Si configura y utiliza una cuenta en nuestro sitio web, será responsable de proteger su cuenta y su contraseña y de restringir el acceso a su ordenador. Además, declara que acepta, en la medida legalmente permitida, ser responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta o con su contraseña. Debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que su contraseña se mantenga confidencial y almacenada en un lugar seguro y debe notificarnos de inmediato si tiene motivos para creer que un tercero ha obtenido acceso a su contraseña o que su cuenta está siendo utilizada sin autorización previa o que existe la probabilidad de tal uso no autorizado.
Puede hacer un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de entrega. Puede acceder al sitio web de nuestro proveedor de servicios de mensajería que contiene información actualizada sobre su pedido y sobre la entrega.
5.1. Todos los precios incluyen todos los impuestos, incluido el impuesto sobre las ventas y las tasas, cuando no se indiquen por separado. Salvo errores evidentes.
5.2. Para las entregas, cobramos una tarifa plana de envío por valor de 5 € (IVA incluido). Para envíos de mercancías con un valor total superior a 50 €, no se cobrarán gastos de envío. Los cargos que debe pagar por la entrega de su pedido se le mostrarán antes de que le pidamos que confirme su pedido.
5.3. En caso de envíos a países que no forman parte del Espacio Económico Europeo, todos los gastos de importación y exportación correspondientes, así como todos los posibles cargos y tasas, correrán de su cuenta.
5.4. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los detalles en nuestro sitio web sean precisos, es posible que de vez en cuando descubramos un error en el precio de los productos. Si descubrimos un error en el precio de un producto en su pedido, se lo haremos saber lo antes posible. No estaremos obligados a aceptar o cumplir un pedido de un producto que se anunció a un precio incorrecto y nos reservamos el derecho de cancelar dicho pedido que haya sido aceptado o esté en tránsito. Si solicita un producto que tiene un precio incorrecto por cualquier motivo, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que no hemos aceptado su pedido o que esa parte correspondiente de su pedido ha sido cancelada. Si ya ha pagado por los artículos, le reembolsaremos el importe total tan pronto como podamos. En el caso de que los productos se retiren en tránsito, procesaremos su reembolso una vez que nos hayan devuelto los productos.
6.1. En nuestro sitio web encontrará información sobre la disponibilidad y el plazo de entrega de los productos comercializados por www.zoggs.com (por ejemplo, en la página de detalles del producto correspondiente). Nos gustaría señalar que toda la información sobre la disponibilidad de los productos es solo orientativa y de valores aproximados. Si durante el procesamiento del pedido, Mares advierte que los productos que ha solicitado no están disponibles, se le informará al respecto en un correo electrónico aparte.
6.2. Usted correrá con todos los costes derivados de la entrega fallida si es imposible entregarle los productos porque no estaba disponible en la dirección de entrega proporcionada, a pesar de que se le había informado sobre el momento de la entrega.
En el caso de contratos en virtud de los cuales le entreguemos mercancías, los riesgos relacionados con la pérdida o el daño de los productos siempre se transferirán a usted una vez que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de estos. Independientemente de sus derechos con respecto al transportista, una vez que las mercancías se entreguen al transportista, los riesgos mencionados anteriormente le serán transferidos si usted encargó al transportista el transporte de las mercancías y esta opción fue la que ofrecíamos nosotros.
8.1. Los productos pedidos deben ser abonados en su totalidad antes de que le sean entregados. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
8.1.1. Tarjetas de crédito
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard.
Para un pago con tarjeta de crédito, deberá elegir el tipo de tarjeta, introducir su nombre, el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y los últimos tres dígitos que figuran en el reverso de la tarjeta. El pedido se enviará tan pronto como el departamento de Contabilidad haya recibido el pago, de acuerdo con los plazos de entrega habituales establecidos en estos Términos y condiciones generales.
Usted confirma que es el titular de la tarjeta de crédito utilizada para el pago y que todos los datos que nos proporciona a este respecto, incluidos, entre otros, el nombre y la dirección, son completos, correctos y exactos. También confirma la validez de la tarjeta de crédito y la exactitud de los datos de pago introducidos. Declinamos cualquier responsabilidad por cualquier tarifa u otros importes que aplique el emisor de la tarjeta o el banco como resultado de nuestro procesamiento del pago con tarjeta de crédito, de conformidad con el pedido enviado por el usuario.
8.1.2. PayPal®
PayPal es un servicio de pago online que te permite realizar pagos de forma segura, fácil, rápida y sin costes adicionales. Si opta por PayPal, lo redirigiremos a las páginas de PayPal después de realizar el pedido. Puede acceder con sus datos de inicio de sesión de PayPal o crear una nueva cuenta (registro y más información en www.paypal.com).
8.2. Si, por cualquier motivo, no se puede cobrar el importe debido por su pedido, este se cancelará.
9.1. Derecho al desistimiento
9.1.1. Tiene derecho a desistir del contrato sin incurrir en ninguna penalización y sin dar explicaciones dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de recepción de los productos solicitados por usted o por un tercero designado por usted que no sea el transportista.
9.1.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe (i) dentro del plazo mencionado en el párrafo 9.1.1., notificar a Mares mediante el envío de una comunicación por escrito, por carta certificada con acuse de recibo a Mares SpA, Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE) o por correo electrónico a la siguiente dirección: emailus@zoggs.com y (ii) inmediatamente después de la notificación en virtud del punto (i) anterior y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días posteriores a dicha notificación, devolver los productos que no desea conservar, a la siguiente dirección:
Utilice el formulario que se encuentra en el paquete que recibió o descargue una copia aquí. Los gastos de envío para devolver los productos son responsabilidad suya, así como también lo es asegurarse de que el envío se realice correctamente.
9.1.3. A efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, basta con que el usuario envíe la comunicación prevista en el apartado 9.1.2. antes del vencimiento del plazo establecido en el apartado 9.1.1 anterior.
9.2. Consecuencias del desistimiento
9.2.1. En caso de que desista del contrato de conformidad con el párrafo 9.1, le reembolsaremos todos los pagos por los bienes comprados que haya devuelto (incluidos los gastos de envío regulares, pero sin incluir los gastos de envío más elevados resultantes de elegir una forma de envío especial). Dicho reembolso se realizará con prontitud o, sin perjuicio de las situaciones mencionadas a continuación, dentro de los catorce (14) días a partir del día en que nos haya notificado su desistimiento, sujeto a la debida recepción de los productos relacionados en nuestro almacén o a una prueba adecuada de su envío. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que acordemos expresamente algo diferente con usted. Bajo ninguna circunstancia le cobraremos ninguna tarifa por dicho reembolso. Tenemos derecho a denegar un reembolso hasta que se nos entreguen los productos en la dirección indicada en el párrafo 9.1.2 o hasta que se nos proporcione una prueba de envío de estos, lo que ocurra primero.
9.2.2. El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: (i) el derecho se aplica a los productos adquiridos en su totalidad; por lo tanto, no es posible ejercer el desistimiento sobre una parte del producto comprado; (ii) los productos no deben haber sido usados o dañados; y (iii) los productos deben estar intactos y ser devuelto en el embalaje original, completo con todas sus partes. Los productos devueltos incompletos, desgastados, dañados o sucios por un hecho imputable al usuario no serán reembolsados y, en ningún caso, darán lugar al reconocimiento de un crédito igual al importe pagado por el usuario. 9.2.3. El coste directo de la devolución de los productos correrá a su cargo, a menos que la devolución dependa de un error de Mares. Para mayor libertad, no hemos designado un servicio de mensajería específico para las devoluciones; puede elegir el proveedor de servicios de su preferencia.9.2.4. Nuestra tienda en línea no ofrece la posibilidad de cambiar directamente los productos solicitados. Si no desea conservar dichos productos, envíe una notificación de desistimiento, siga el procedimiento establecido en el Artículo 9 y simplemente realice un nuevo pedido para recibir los productos seleccionados en otra talla o color.
9.3. Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a:
Para facilitar la consulta, también puede consultar nuestra Política de devoluciones
Si tiene alguna pregunta, comentario o queja relacionada con los productos que ha pedido, envíenos un correo electrónico a emailus@zoggs.com.
11.1 Al realizar un pedido de productos desde este sitio web, tenga en cuenta la información general y la información especial para el producto respectivo (en particular, pero no limitada a, información sobre características, selección, mantenimiento y uso de productos, así como la seguridad de los productos) que se muestra en nuestro sitio web, así como las instrucciones contenidas en nuestros manuales.
11.2 Nuestra responsabilidad se aplica explícitamente a las obligaciones y responsabilidades descritas en este documento, siempre que la ley no dicte lo contrario.
11.3 La garantía sigue las disposiciones legales. Las quejas basadas en reclamaciones de garantía legal pueden hacerse valer mediante la presentación del comprobante de compra ante Atención al cliente mencionada anteriormente por correo electrónico.
11.4 La garantía legal se aplica a las reclamaciones que ocurran dentro del periodo de garantía legal, equivalente a dos años a partir de la fecha de recepción de los productos.
11.5 Para los productos que se haya probado que están cubiertos por la garantía, el usuario tendrá derecho a obtener el restablecimiento de la conformidad, o una reducción proporcional del precio, o dar por terminado el contrato. A los efectos de restaurar la conformidad del producto, el usuario puede elegir entre la reparación o la sustitución de conformidad con el art. 135-ter del Código de Consumo italiano, siempre que el remedio elegido no sea imposible o, en comparación con el remedio alternativo, no suponga costes desproporcionados a MARES, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, en particular, lo siguiente: (i) el valor que tendría el producto en ausencia de la falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de llevar a cabo el remedio alternativo sin mayores inconvenientes para el usuario.
11.6 MARES tiene derecho a negarse a poner el producto en conformidad si la reparación y la sustitución son imposibles o si los costes en los que debería incurrir son desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluidas las mencionadas en los puntos (i) y (ii) del párrafo 11.5 anterior.
11.7 El usuario tendrá derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato de venta de conformidad con el art. 135-quater, si: (i) MARES no repara o reemplaza el producto o se niega a hacer que este producto cumpla con los requisitos; (ii) no se elimina la falta de conformidad, a pesar del intento de MARES de poner el producto en conformidad; (iii) la falta de conformidad es tan grave que justifica la rebaja inmediata del precio o la resolución del contrato de compraventa; (iv) MARES declara que no procederá al restablecimiento de la conformidad de los bienes en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el usuario.
11.8 Se entiende que el usuario no tiene derecho a resolver el contrato en los casos de falta de conformidad menor.
11.9 Quedan excluidos de la garantía todos los daños debidos al transporte o almacenamiento inadecuado del producto por parte del transportista, si fue encargado por usted para transportar las mercancías. Quedan excluidos de la legalidad los daños que se produzcan por uso inadecuado o falta y cuidado inadecuados de los productos, montaje o ajustes inadecuados, incumplimiento de las instrucciones de uso, daños por objetos afilados, torsión, compresión o caída del objeto. La garantía no cubre los daños causados por abuso o uso, ajuste o mantenimiento inadecuados, así como el desgaste normal por el uso.
11.10 No se aplica ninguna garantía si el número de serie del producto se ha eliminado, alterado o hecho ilegible.
Además, en la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso nosotros ni nuestros agentes seremos responsables por daños incidentales o consecuentes, ya sea que la reclamación se base en el contrato, la garantía, la negligencia o la responsabilidad del producto, lo que incluye, entre otros, la pérdida de propiedad que no sea el producto en sí, la pérdida de uso de cualquier propiedad u otras pérdidas económicas. Ni nosotros ni ningún distribuidor o comerciante seremos responsables de contribuciones ni indemnizaciones, sea cual sea la causa.
11.11 Según lo permita la ley, el derecho de garantía no puede ser transferido o reasignado a otra persona.
Nos reservamos el derecho de subcontratar, transferir, ceder o novar todos o cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos y condiciones generales, siempre que sus derechos obligatorios no se vean afectados por ello. No puede subcontratar, ceder ni transferir de otro modo ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones generales sin nuestro consentimiento por escrito.
Le informamos que la Comisión Europea, con el Reglamento 524/2013/UE, ha puesto en marcha una plataforma en línea que proporciona un medio alternativo de resolución de disputas para las disputas que puedan surgir entre «clientes» y «comerciantes». La plataforma ODR está disponible en el enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr; a través de la plataforma ODR, el usuario cliente podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución de disputas en línea.
Sin embargo, tenga en cuenta que Mares no es miembro de un organismo alternativo de resolución de disputas, ya que nuestro objetivo es resolver cualquier problema con nuestros clientes directamente a través de nuestro centro de atención al cliente (emailus@zoggs.com).
A menos que la ley exija obligatoriamente lo contrario, estos Términos y condiciones generales y, en consecuencia, los contratos de venta celebrados en línea entre Mares y el usuario, están sujetos a y se interpretarán de acuerdo con la ley del país al que, ocasionalmente, se realice la entrega de conformidad con el párrafo 2.1., con exclusión de la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), así como de las normas de conflicto de leyes.
Cualquier controversia que surja de la interpretación, validez y/o ejecución de estos Términos y condiciones generales y de los contratos de compraventa relacionados, se someterá irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales del lugar de residencia o domicilio del usuario cliente.
Fecha: junio de 2022
