TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. Disposizioni generali

Prima di acquistare merce sul sito web www.zoggs.com (il “Sito Web”), si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni Generali (“Termini e Condizioni Generali”) e, una volta conclusa tale operazione, di accettare le Condizioni Generali prima dell’inoltro dell’ordine, nonché di stamparle su supporto cartaceo o salvarne copia in formato digitale. Si precisa che la mancata accettazione dei Termini e Condizioni Generali non consentirà all’utente di acquistare i Prodotti tramite il Sito Web.

I prodotti acquistati sul Sito Web sono venduti direttamente da Mares SpA (“Mares”, “ci”, “noi”), con sede legale in Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italia, codice fiscale e numero di iscrizione alla Camera di Commercio di Genova 03112680107, Partita IVA 00204770994. Ulteriori informazioni possono essere richieste contattando il servizio clienti Mares ai recapiti forniti nella sezione 10.

Si prega di notare che i seguenti Termini e Condizioni Generali disciplinano l’offerta e la vendita a distanza dei prodotti di Mares (i “Prodotti”) tramite il Sito Web, e si applicano solo agli utenti c.d. consumatori finali (come definiti ai sensi del D.Lgs. 206/2005, i.e. “Codice del consumo”).

I Termini e Condizioni Generali applicabili alla vendita dei Prodotti sono quelli indicati sul Sito Web al momento del perfezionamento dell’acquisto del/dei Prodotto/i.

Mares si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni Generali. È pertanto consigliabile leggere con attenzione i Termini e Condizioni Generali nel Sito Web ogniqualvolta l’utente intenda procedere all’acquisto dei Prodotti sul Sito Web.

Si osservi che, se i prodotti sono stati acquistati come parte di una promozione, potrebbero essere applicate alcune condizioni generali di contratto, a cui faremo riferimento separatamente come parte della promozione rilevante.

2. Processo di ordine e conclusione del presente contratto

2.1. Consegniamo ordini in Italia. Il processo di ordine tramite il nostro negozio online è suddiviso in diversi passaggi. Innanzitutto, bisogna selezionare la merce desiderata. In secondo luogo, è necessario fornire i dati del cliente, compreso l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di consegna (se diversi). Terzo, bisogna selezionare il metodo di pagamento. Alla fine, è possibile controllare tutte le informazioni fornite (ad es. nome e cognome, indirizzo, metodo di pagamento, merce ordinata) e correggere tali informazioni se necessario prima di effettuare l’ordine, facendo clic su “Acquista ora” per confermare l’ordine.

2.2. L’effettuazione dell’ordine costituisce un’offerta vincolante che conclude il contratto con il cliente. La seguente conferma automatica dell’ordine documenta che abbiamo ricevuto l’ordine ma non è ancora un’accettazione dell’ordine. L’accettazione dell’ordine avverrà tramite un’e-mail separata di conferma della consegna o tramite la consegna della merce ordinata. La conferma del contratto di vendita avviene quando si invia l’e-mail di conferma della consegna o la spedizione stessa. Assieme alla conferma di consegna, invieremo tutti i dettagli dell’ordine, nonché le informazioni sul pagamento e sul servizio clienti. Si prega di notare che effettuiamo anche spedizioni parziali. In tal caso, il contratto di vendita è valido solo per la merce confermata nella conferma di consegna. L’utente sarà informato tramite un messaggio separato della futura consegna della merce mancante.

2.3. Se, per qualsiasi motivo, non siamo in grado di evadere l’ordine, si verrà informati tramite e-mail.

2.4. Bisogna garantire che tutte le informazioni fornite a Mares nella richiesta o nell’ordine siano corrette e complete. Mares non sarà obbligata ad accettare ordini ma avrà il diritto, in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni, di esaminare preventivamente gli ordini e di rifiutarli.

2.5. Chiediamo la comprensione dell’utente in quanto la vendita e la consegna di merci possono essere effettuate solo in quantità domestiche.

3. Il mio account

3.1. A condizione che si forniscano tutti i dati richiesti durante il processo di ordinazione, è possibile effettuare ordini senza creare un account utente personale. Tuttavia, si può anche impostare il proprio account utente personale con una password. Ciò significa che i dati personali verranno salvati e non si dovrà inserire nuovamente le proprie informazioni quando si effettua un nuovo ordine. Si può anche accedere alla sezione “Il mio account” che fornisce una panoramica completa del profilo, degli ordini non ancora consegnati, degli ordini passati, nonché dei dettagli di consegna e del pagamento dell’utente. Fare clic qui se attualmente non si dispone di un account e se si desidera scoprire come crearne uno.

3.2. Se si configura e si utilizza un account sul nostro Sito web, si sarà responsabili della protezione del proprio account e della password e della limitazione dell’accesso al proprio computer. Inoltre, si dichiara di accettare, nella misura consentita dalla legge, di essere responsabile per tutte le attività che vengono eseguite tramite il proprio account e/o con la password. È necessario prendere tutte le misure necessarie per assicurarsi che la password sia mantenuta riservata e archiviata in un luogo sicuro e bisogna informarci immediatamente se si ritiene che una terza parte abbia ottenuto l’accesso alla propria password o che il proprio account sia utilizzato senza previa autorizzazione o che tale uso non autorizzato sia probabile.

4. Tracciamento dell’ordine

È possibile tracciare l’ordine utilizzando il numero di tracking fornito nell’e-mail di conferma della consegna. È possibile accedere al sito web del nostro corriere di fiducia che contiene informazioni aggiornate sull’ordine e sulla consegna.

5. Prezzi, spese di spedizione

5.1. Tutti i prezzi includono tutte le tasse, comprese le tasse e le commissioni sulle vendite, laddove non siano indicate separatamente. Salvo errori evidenti.

5.2. Per le consegne, addebitiamo una tariffa di spedizione forfettaria pari a € 5 (IVA inclusa). Per spedizioni di merce per un valore complessivo superiore a € 50 non verranno addebitate spese di spedizione. La tariffa che bisogna pagare per la consegna dell’ordine sarà mostrata prima della conferma dell’ordine.

5.3. In caso di consegne in paesi che non fanno parte dello Spazio economico europeo, tutte le spese di importazione ed esportazione pertinenti, nonché tutti i possibili oneri e commissioni, devono essere a carico dell’utente.

5.4. Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che i dettagli sul nostro Sito Web siano accurati, di tanto in tanto potremmo scoprire un errore nel prezzo dei prodotti. Se dovessimo individuare un errore nel prezzo di un prodotto nell’ordine, provvederemo a comunicarlo il prima possibile. Non avremo alcun obbligo di accettare o evadere un ordine per un prodotto pubblicizzato a un prezzo errato e ci riserviamo il diritto di annullare un tale ordine che è stato accettato o è in transito. Se si ordina un prodotto che, per qualsiasi motivo, ha un prezzo errato, invieremo un’e-mail per informare che l’ordine non è stato accettato e/o che la parte rilevante dell’ordine è stata annullata. Se la merce è già stata pagata, rimborseremo l’intero importo non appena possibile. Nel caso in cui i prodotti vengano richiamati durante il trasporto, elaboreremo il rimborso una volta che i prodotti ci saranno stati restituiti.

6. Condizioni di consegna

6.1. Sul nostro Sito Web ci sono le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna dei prodotti venduti da www.zoggs.com (ad es. sulla rispettiva pagina dei dettagli del prodotto). Ci teniamo a sottolineare che tutte le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono solo stime e valori approssimativi. Se durante l’elaborazione dell’ordine, Mares rilevasse che i prodotti ordinati non sono disponibili, l’utente sarà informato in una e-mail separata.

6.2. Se risultasse impossibile consegnare la merce perché l’utente non era presente all’indirizzo di consegna fornito, nonostante fosse stato informato dei tempi di consegna, l’utente dovrà sostenere tutti i costi derivanti dalla mancata consegna.

7. Trasferimento dei rischi

I rischi relativi alla perdita o al danneggiamento del/i Prodotto/i si trasferisce all’utente, nel momento in cui esso o una terza parte da esso nominata, che non sia il trasportatore, è entrato in possesso del/i suddetto/i Prodotto/i. Indipendentemente dai propri diritti nei confronti del trasportatore, una volta che la merce è stata consegnata al trasportatore, i predetti rischi saranno trasferiti all’utente se il trasportatore è stato incaricato dall’utente stesso di trasportare la merce e questa opzione non è stata offerta da noi.

8. Condizioni di pagamento

8.1. I prodotti ordinati devono essere pagati per intero prima che tali ordini vengano consegnati. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

8.1.1. Carte di credito

Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa Card, Master Card.

Per un pagamento tramite carta di credito occorre scegliere un tipo di carta, immettere nome, numero della carta di credito, data di scadenza e le ultime tre cifre riportate sul retro della carta. L’ordine sarà spedito, una volta che l’ufficio contabilità abbia ricevuto il pagamento, in conformità ai consueti tempi di consegna riportati nei presenti Termini e Condizioni Generali.

L’utente conferma di essere il titolare della carta di credito utilizzata e che tutti i dati fornitici in merito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome e indirizzo, siano completi, corretti e accurati. L’utente conferma anche la validità della carta di credito e la correttezza dei dettagli di pagamento immessi. Decliniamo qualsiasi responsabilità per eventuali commissioni o altri importi applicati dall’emittente della carta o dalla banca a seguito della nostra elaborazione del pagamento con carta di credito, in conformità all’ordine inviato dall’utente.

8.1.2. PayPal

PayPal è un servizio di pagamento online che consente di eseguire pagamenti in modo sicuro, facile, rapido e senza costi aggiuntivi. Se l’utente opta per PayPal, lo reindirezzeremo alle pagine di PayPal in seguito all’invio del suo ordine. L’utente può accedervi con i suoi dati di accesso PayPal o creare un nuovo account (registrazione e ulteriori informazioni su www.paypal.com).

8.2. Se, per qualsiasi motivo, l’importo dovuto per l’ordine non potesse essere riscosso, l’ordine verrà annullato.

9. Revoca degli ordini e informazioni sui resi

9.1. Diritto di revoca

9.1.1. L’utente ha il diritto, senza alcuna penalità e senza dover fornire motivazioni, di recedere dal contratto entro trenta (30) giorni dal giorno di ricevimento dei Prodotti ordinati da parte dell’utente medesimo o di un terzo da esso designato, diverso dal trasportatore.

9.1.2. Per esercitare il predetto diritto di recesso, l’utente dovrà (i) entro il predetto termine di cui al precedente art. 9.1.1., inviare a Mares una comunicazione scritta a mezzo raccomandata A.R. all’indirizzo Mares SpA, Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE) ovvero tramite e-mail all’indirizzo emailus@zoggs.com e (ii) immediatamente dopo la comunicazione di cui al precedente punto (i) e, in ogni caso, entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione del recesso a Mares, rispedire i prodotti che non si desidera conservare, al seguente indirizzo:

 

Mares SpA c/o Interporto Rivalta Scrivia Spa

Magazzino 92

Strada Savonesa 12/16, Frazione Rivalta Scrivia

15057 TORTONA (AL)

È possibile usare il modulo che si trova all’interno del pacco ricevuto, oppure scaricarlo qui. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico dell’utente ed è anche sua responsabilità assicurarsi che la spedizione vada a buon fine.

9.1.3. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, è sufficiente che l’utente invii la comunicazione di cui al par. 9.1.2. che precede prima della scadenza del termine di cui al par. 9.1.1.

9.2. Conseguenze del recesso

9.2.1. In caso di recesso dell’utente dal contratto nel rispetto di quanto previsto al precedente art. 9.1, Mares provvederà a rimborsare il prezzo pagato per l’acquisto del/dei Prodotto/i, comprese le normali spese di consegna, ma con esclusione delle spese di consegna maggiorate derivanti dalla scelta di una modalità di consegna speciale. Tale rimborso dovrà avvenire tempestivamente o, fatte salve le situazioni indicate di seguito, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, a condizione che il/i Prodotto/i restituito/i sia/siano stato/i ricevuto/i presso il nostro magazzino o sia stata fornita adeguata prova della spedizione dello/degli stesso/i. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale, salvo non venga concordato espressamente un diverso metodo. In nessun caso verrà addebitata alcuna commissione per tale rimborso. Mares avrà il diritto di sospendere il rimborso fino a quando il/i Prodotto/i non venga/no ricevuti all’indirizzo indicato al precedente paragrafo 9.1.2 o finché non sia fornita la prova di spedizione di tale/i Prodotto/i, qualunque avvenga prima.

9.2.2. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: (i) il diritto si applica al/ai Prodotto/i acquistato/i nella sua/loro interezza; non è pertanto possibile esercitare il recesso su una parte del Prodotto acquistato; (ii) il/i Prodotto/i non deve/devono essere stato/i utilizzato/i o danneggiato/i; e (iii) il/i Prodotto/i deve/devono essere integro/i e restituito/i nella confezione originale, completa di tutte le sue parti. I Prodotti restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile all’utente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari all’importo corrisposto dall’utente stesso.

9.2.3. Il costo diretto della restituzione del/dei Prodotto/i sarà a carico dell’utente, salvo che la restituzione dipenda da un errore di Mares. Per una maggiore libertà, non abbiamo designato un servizio di corriere specifico per i resi; ognuno è libero di scegliere il fornitore di servizi che preferisce.

9.2.4. Il nostro negozio online non offre la possibilità di cambiare direttamente la merce ordinata. Se non si desidera tenere la merce, sarà necessario inviare una comunicazione di recesso e seguire la procedura descritta nel presente articolo 9 ed effettuare un nuovo ordine per ricevere la merce selezionata in un’altra taglia o colore.

9.3. Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti che riguardano:

• la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che non possono essere controllate dal commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• la fornitura di beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;

9.4. Politica di reso

Per facilità di consultazione, è possibile consultare la nostra sezione dedicata alla Politica di reso

10. Assistenza clienti

In caso di domande, commenti o reclami relativi alla merce ordinata, l’utente può inviare un’e-mail al seguente indirizzo: emailus@zoggs.com.

11. Garanzia e responsabilità

11.1 Quando si ordinano prodotti da questo Sito Web, si prega di considerare le informazioni generali e le informazioni speciali per il rispettivo prodotto (in particolare, ma non limitatamente alle informazioni sulle caratteristiche, selezione, manutenzione e sull’uso dei prodotti, nonché sulla sicurezza dei prodotti) esposte nel nostro Sito Web così come le istruzioni contenute nei nostri manuali.

11.2 La nostra responsabilità si applica esplicitamente agli obblighi e alle responsabilità descritti in questo documento, salve le previsioni inderogabili ai sensi di legge.

11.3 La garanzia segue le disposizioni di legge. I reclami basati su richieste di garanzia legale possono essere fatti valere dietro presentazione della prova di acquisto al servizio clienti di cui sopra tramite e-mail.

11.4 La garanzia legale si applica ai reclami che si verificano durante il periodo di garanzia legale, pari a due anni a decorrere dalla data di ricezione delle merci.

11.5 Per i prodotti di cui si è dimostrato che rientrano nella garanzia, l’utente avrà diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto. Ai fini del ripristino della conformità del Prodotto, l’utente potrà scegliere tra riparazione e sostituzione ai sensi dell’art. 135-ter del Codice del Consumo, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga a MARES costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, delle seguenti: (i) il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità; (ii) l'entità del difetto di conformità; (iii) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per l’utente.

11.6 MARES ha il diritto di rifiutarsi di rendere conforme/i il/i Prodotto/i se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che la stessa dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui ai punti (i) e (ii) di cui al precedente paragrafo 11.5.

11.7 L'utente avrà diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita ai sensi dell’art. 135-quater, qualora: (i) MARES non proceda alla riparazione o sostituzione del Prodotto o rifiuti di rendere tale Prodotto conforme; (ii) il difetto di conformità non sia rimosso, nonostante il tentativo di MARES di rendere conforme il Prodotto; (iii) il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; (iv) MARES dichiari che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l’utente.   

11.8 Resta inteso che l’utente non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

11.9 Sono esclusi dalla garanzia tutti i danni dovuti al trasporto o alla conservazione impropria del prodotto da parte del trasportatore, qualora fosse stato incaricato dall’utente di trasportare la merce. Sono esclusi dalla garanzia legale i danni che si verificano a causa di un uso improprio o della mancanza di cura dei prodotti, di montaggio, assemblaggio o adeguamento impropri, di mancato rispetto delle istruzioni per l’uso, danni dovuti a oggetti appuntiti, torsione, compressione o caduta dell’oggetto. Non sono coperti dalla garanzia eventuali danni causati da abuso o uso improprio, regolazione o manutenzione, nonché la normale usura.

11.10 Nessuna garanzia è applicabile se il numero di serie del prodotto è stato rimosso, alterato o reso illeggibile.

Inoltre, nella misura massima consentita dalla legge, in nessun caso noi o i nostri agenti saremo responsabili per danni incidentali o consequenziali, indipendentemente dal fatto che il reclamo sia basato su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità da prodotto, inclusa, senza limitazione, la perdita di proprietà diversa dal prodotto stesso, perdita dell’uso di qualsiasi proprietà o altre perdite economiche. Né noi né alcun distributore o rivenditore saremo responsabili per contributi o indennizzi, qualunque sia la causa.

11.11 La garanzia sul/i Prodotto/i è riconosciuta esclusivamente all’acquirente originario e non è cedibile a terzi.

12. Subappalto e cessione

Ci riserviamo il diritto di subappaltare, trasferire, cedere o sostituire tutti o alcuni dei nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, a condizione che ciò non comprometta i diritti obbligatori dell’utente. L’utente non potrà subappaltare, cedere o trasferire diversamente uno qualsiasi dei suoi diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto senza il nostro consenso scritto.

13. Risoluzione europea delle controversie

Come da Regolamento UE 524/2013, informiamo l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Tuttavia, si informa che MARES non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie, in quanto puntiamo a risolvere eventuali problemi con i nostri clienti in modo diretto mediante il nostro servizio di assistenza clienti (emailus@zoggs.com).

14. Legge applicabile/Foro competente

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, i presenti Termini e Condizioni Generali e, di conseguenza, i contratti di vendita conclusi online tra Mares e l’utente, sono disciplinati da e interpretati in base alla legge del Paese in cui è effettuata, di volta in volta, la consegna, ai sensi dell’art. 2.1., con la disapplicazione della Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG) delle Nazioni Unite e delle norme di conflitto.

Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni Generali e dei relativi contratti, sarà di competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio dell’utente cd. consumatore finale.

 

Datato: Luglio 2022

 

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. Disposizioni generali
   
   

Prima di acquistare merce sul sito web www.zoggs.com (il “Sito Web”), si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni Generali (“Termini e Condizioni Generali”) e, una volta conclusa tale operazione, di accettare le Condizioni Generali prima dell’inoltro dell’ordine, nonché di stamparle su supporto cartaceo o salvarne copia in formato digitale. Si precisa che la mancata accettazione dei Termini e Condizioni Generali non consentirà all’utente di acquistare i Prodotti tramite il Sito Web.

I prodotti acquistati sul Sito Web sono venduti direttamente da Mares SpA (“Mares”, “ci”, “noi”), con sede legale in Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italia, codice fiscale e numero di iscrizione alla Camera di Commercio di Genova 03112680107, Partita IVA 00204770994. Ulteriori informazioni possono essere richieste contattando il servizio clienti Mares ai recapiti forniti nella sezione 10.

Si prega di notare che i seguenti Termini e Condizioni Generali disciplinano l’offerta e la vendita a distanza dei prodotti di Mares (i “Prodotti”) tramite il Sito Web, e si applicano solo agli utenti c.d. consumatori finali (come definiti ai sensi del D.Lgs. 206/2005, i.e. “Codice del consumo”).

I Termini e Condizioni Generali applicabili alla vendita dei Prodotti sono quelli indicati sul Sito Web al momento del perfezionamento dell’acquisto del/dei Prodotto/i.

Mares si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni Generali. È pertanto consigliabile leggere con attenzione i Termini e Condizioni Generali nel Sito Web ogniqualvolta l’utente intenda procedere all’acquisto dei Prodotti sul Sito Web.

Si osservi che, se i prodotti sono stati acquistati come parte di una promozione, potrebbero essere applicate alcune condizioni generali di contratto, a cui faremo riferimento separatamente come parte della promozione rilevante.

2. Processo di ordine e conclusione del presente contratto
   
   

2.1. Consegniamo ordini in Italia. Il processo di ordine tramite il nostro negozio online è suddiviso in diversi passaggi. Innanzitutto, bisogna selezionare la merce desiderata. In secondo luogo, è necessario fornire i dati del cliente, compreso l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di consegna (se diversi). Terzo, bisogna selezionare il metodo di pagamento. Alla fine, è possibile controllare tutte le informazioni fornite (ad es. nome e cognome, indirizzo, metodo di pagamento, merce ordinata) e correggere tali informazioni se necessario prima di effettuare l’ordine, facendo clic su “Acquista ora” per confermare l’ordine.

2.2. L’effettuazione dell’ordine costituisce un’offerta vincolante che conclude il contratto con il cliente. La seguente conferma automatica dell’ordine documenta che abbiamo ricevuto l’ordine ma non è ancora un’accettazione dell’ordine. L’accettazione dell’ordine avverrà tramite un’e-mail separata di conferma della consegna o tramite la consegna della merce ordinata. La conferma del contratto di vendita avviene quando si invia l’e-mail di conferma della consegna o la spedizione stessa. Assieme alla conferma di consegna, invieremo tutti i dettagli dell’ordine, nonché le informazioni sul pagamento e sul servizio clienti. Si prega di notare che effettuiamo anche spedizioni parziali. In tal caso, il contratto di vendita è valido solo per la merce confermata nella conferma di consegna. L’utente sarà informato tramite un messaggio separato della futura consegna della merce mancante.

2.3. Se, per qualsiasi motivo, non siamo in grado di evadere l’ordine, si verrà informati tramite e-mail.

2.4. Bisogna garantire che tutte le informazioni fornite a Mares nella richiesta o nell’ordine siano corrette e complete. Mares non sarà obbligata ad accettare ordini ma avrà il diritto, in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni, di esaminare preventivamente gli ordini e di rifiutarli.

2.5. Chiediamo la comprensione dell’utente in quanto la vendita e la consegna di merci possono essere effettuate solo in quantità domestiche.

3. Il mio account
   
   

3.1. A condizione che si forniscano tutti i dati richiesti durante il processo di ordinazione, è possibile effettuare ordini senza creare un account utente personale. Tuttavia, si può anche impostare il proprio account utente personale con una password. Ciò significa che i dati personali verranno salvati e non si dovrà inserire nuovamente le proprie informazioni quando si effettua un nuovo ordine. Si può anche accedere alla sezione “Il mio account” che fornisce una panoramica completa del profilo, degli ordini non ancora consegnati, degli ordini passati, nonché dei dettagli di consegna e del pagamento dell’utente. Fare clic qui se attualmente non si dispone di un account e se si desidera scoprire come crearne uno.

3.2. Se si configura e si utilizza un account sul nostro Sito web, si sarà responsabili della protezione del proprio account e della password e della limitazione dell’accesso al proprio computer. Inoltre, si dichiara di accettare, nella misura consentita dalla legge, di essere responsabile per tutte le attività che vengono eseguite tramite il proprio account e/o con la password. È necessario prendere tutte le misure necessarie per assicurarsi che la password sia mantenuta riservata e archiviata in un luogo sicuro e bisogna informarci immediatamente se si ritiene che una terza parte abbia ottenuto l’accesso alla propria password o che il proprio account sia utilizzato senza previa autorizzazione o che tale uso non autorizzato sia probabile.

4. Tracciamento dell’ordine
   
   

È possibile tracciare l’ordine utilizzando il numero di tracking fornito nell’e-mail di conferma della consegna. È possibile accedere al sito web del nostro corriere di fiducia che contiene informazioni aggiornate sull’ordine e sulla consegna.

5. Prezzi, spese di spedizione
   
   

5.1. Tutti i prezzi includono tutte le tasse, comprese le tasse e le commissioni sulle vendite, laddove non siano indicate separatamente. Salvo errori evidenti.

5.2. Per le consegne, addebitiamo una tariffa di spedizione forfettaria pari a € 5 (IVA inclusa). Per spedizioni di merce per un valore complessivo superiore a € 50 non verranno addebitate spese di spedizione. La tariffa che bisogna pagare per la consegna dell’ordine sarà mostrata prima della conferma dell’ordine.

5.3. In caso di consegne in paesi che non fanno parte dello Spazio economico europeo, tutte le spese di importazione ed esportazione pertinenti, nonché tutti i possibili oneri e commissioni, devono essere a carico dell’utente.

5.4. Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che i dettagli sul nostro Sito Web siano accurati, di tanto in tanto potremmo scoprire un errore nel prezzo dei prodotti. Se dovessimo individuare un errore nel prezzo di un prodotto nell’ordine, provvederemo a comunicarlo il prima possibile. Non avremo alcun obbligo di accettare o evadere un ordine per un prodotto pubblicizzato a un prezzo errato e ci riserviamo il diritto di annullare un tale ordine che è stato accettato o è in transito. Se si ordina un prodotto che, per qualsiasi motivo, ha un prezzo errato, invieremo un’e-mail per informare che l’ordine non è stato accettato e/o che la parte rilevante dell’ordine è stata annullata. Se la merce è già stata pagata, rimborseremo l’intero importo non appena possibile. Nel caso in cui i prodotti vengano richiamati durante il trasporto, elaboreremo il rimborso una volta che i prodotti ci saranno stati restituiti.

6. Condizioni di consegna
   
   

6.1. Sul nostro Sito Web ci sono le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna dei prodotti venduti da www.zoggs.com (ad es. sulla rispettiva pagina dei dettagli del prodotto). Ci teniamo a sottolineare che tutte le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono solo stime e valori approssimativi. Se durante l’elaborazione dell’ordine, Mares rilevasse che i prodotti ordinati non sono disponibili, l’utente sarà informato in una e-mail separata.

6.2. Se risultasse impossibile consegnare la merce perché l’utente non era presente all’indirizzo di consegna fornito, nonostante fosse stato informato dei tempi di consegna, l’utente dovrà sostenere tutti i costi derivanti dalla mancata consegna.

7. Trasferimento dei rischi
   
   

I rischi relativi alla perdita o al danneggiamento del/i Prodotto/i si trasferisce all’utente, nel momento in cui esso o una terza parte da esso nominata, che non sia il trasportatore, è entrato in possesso del/i suddetto/i Prodotto/i. Indipendentemente dai propri diritti nei confronti del trasportatore, una volta che la merce è stata consegnata al trasportatore, i predetti rischi saranno trasferiti all’utente se il trasportatore è stato incaricato dall’utente stesso di trasportare la merce e questa opzione non è stata offerta da noi.

8. Condizioni di pagamento
   
   

8.1. I prodotti ordinati devono essere pagati per intero prima che tali ordini vengano consegnati. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

8.1.1. Carte di credito

Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa Card, Master Card.

Per un pagamento tramite carta di credito occorre scegliere un tipo di carta, immettere nome, numero della carta di credito, data di scadenza e le ultime tre cifre riportate sul retro della carta. L’ordine sarà spedito, una volta che l’ufficio contabilità abbia ricevuto il pagamento, in conformità ai consueti tempi di consegna riportati nei presenti Termini e Condizioni Generali.

L’utente conferma di essere il titolare della carta di credito utilizzata e che tutti i dati fornitici in merito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome e indirizzo, siano completi, corretti e accurati. L’utente conferma anche la validità della carta di credito e la correttezza dei dettagli di pagamento immessi. Decliniamo qualsiasi responsabilità per eventuali commissioni o altri importi applicati dall’emittente della carta o dalla banca a seguito della nostra elaborazione del pagamento con carta di credito, in conformità all’ordine inviato dall’utente.

8.1.2. PayPal

PayPal è un servizio di pagamento online che consente di eseguire pagamenti in modo sicuro, facile, rapido e senza costi aggiuntivi. Se l’utente opta per PayPal, lo reindirezzeremo alle pagine di PayPal in seguito all’invio del suo ordine. L’utente può accedervi con i suoi dati di accesso PayPal o creare un nuovo account (registrazione e ulteriori informazioni su www.paypal.com).

8.2. Se, per qualsiasi motivo, l’importo dovuto per l’ordine non potesse essere riscosso, l’ordine verrà annullato.

9. Revoca degli ordini e informazioni sui resi
   
   

9.1. Diritto di revoca

9.1.1. L’utente ha il diritto, senza alcuna penalità e senza dover fornire motivazioni, di recedere dal contratto entro trenta (30) giorni dal giorno di ricevimento dei Prodotti ordinati da parte dell’utente medesimo o di un terzo da esso designato, diverso dal trasportatore.

9.1.2. Per esercitare il predetto diritto di recesso, l’utente dovrà (i) entro il predetto termine di cui al precedente art. 9.1.1., inviare a Mares una comunicazione scritta a mezzo raccomandata A.R. all’indirizzo Mares SpA, Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE) ovvero tramite e-mail all’indirizzo emailus@zoggs.com e (ii) immediatamente dopo la comunicazione di cui al precedente punto (i) e, in ogni caso, entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione del recesso a Mares, rispedire i prodotti che non si desidera conservare, al seguente indirizzo:

 

Mares SpA c/o Interporto Rivalta Scrivia Spa
Magazzino 92
Strada Savonesa 12/16, Frazione Rivalta Scrivia
15057 TORTONA (AL)

 

È possibile usare il modulo che si trova all’interno del pacco ricevuto, oppure scaricarlo qui. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico dell’utente ed è anche sua responsabilità assicurarsi che la spedizione vada a buon fine.

9.1.3. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, è sufficiente che l’utente invii la comunicazione di cui al par. 9.1.2. che precede prima della scadenza del termine di cui al par. 9.1.1.

9.2. Conseguenze del recesso

9.2.1. In caso di recesso dell’utente dal contratto nel rispetto di quanto previsto al precedente art. 9.1, Mares provvederà a rimborsare il prezzo pagato per l’acquisto del/dei Prodotto/i, comprese le normali spese di consegna, ma con esclusione delle spese di consegna maggiorate derivanti dalla scelta di una modalità di consegna speciale. Tale rimborso dovrà avvenire tempestivamente o, fatte salve le situazioni indicate di seguito, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, a condizione che il/i Prodotto/i restituito/i sia/siano stato/i ricevuto/i presso il nostro magazzino o sia stata fornita adeguata prova della spedizione dello/degli stesso/i. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale, salvo non venga concordato espressamente un diverso metodo. In nessun caso verrà addebitata alcuna commissione per tale rimborso. Mares avrà il diritto di sospendere il rimborso fino a quando il/i Prodotto/i non venga/no ricevuti all’indirizzo indicato al precedente paragrafo 9.1.2 o finché non sia fornita la prova di spedizione di tale/i Prodotto/i, qualunque avvenga prima.

9.2.2. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: (i) il diritto si applica al/ai Prodotto/i acquistato/i nella sua/loro interezza; non è pertanto possibile esercitare il recesso su una parte del Prodotto acquistato; (ii) il/i Prodotto/i non deve/devono essere stato/i utilizzato/i o danneggiato/i; e (iii) il/i Prodotto/i deve/devono essere integro/i e restituito/i nella confezione originale, completa di tutte le sue parti. I Prodotti restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile all’utente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari all’importo corrisposto dall’utente stesso.

9.2.3. Il costo diretto della restituzione del/dei Prodotto/i sarà a carico dell’utente, salvo che la restituzione dipenda da un errore di Mares. Per una maggiore libertà, non abbiamo designato un servizio di corriere specifico per i resi; ognuno è libero di scegliere il fornitore di servizi che preferisce.

9.2.4. Il nostro negozio online non offre la possibilità di cambiare direttamente la merce ordinata. Se non si desidera tenere la merce, sarà necessario inviare una comunicazione di recesso e seguire la procedura descritta nel presente articolo 9 ed effettuare un nuovo ordine per ricevere la merce selezionata in un’altra taglia o colore.

9.3. Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti che riguardano:

• la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che non possono essere controllate dal commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• la fornitura di beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;

9.4. Politica di reso

Per facilità di consultazione, è possibile consultare la nostra sezione dedicata alla Politica di reso

10. Assistenza clienti
    
    

In caso di domande, commenti o reclami relativi alla merce ordinata, l’utente può inviare un’e-mail al seguente indirizzo: emailus@zoggs.com.

11. Garanzia e responsabilità
    
    

11.1 Quando si ordinano prodotti da questo Sito Web, si prega di considerare le informazioni generali e le informazioni speciali per il rispettivo prodotto (in particolare, ma non limitatamente alle informazioni sulle caratteristiche, selezione, manutenzione e sull’uso dei prodotti, nonché sulla sicurezza dei prodotti) esposte nel nostro Sito Web così come le istruzioni contenute nei nostri manuali.

11.2 La nostra responsabilità si applica esplicitamente agli obblighi e alle responsabilità descritti in questo documento, salve le previsioni inderogabili ai sensi di legge.

11.3 La garanzia segue le disposizioni di legge. I reclami basati su richieste di garanzia legale possono essere fatti valere dietro presentazione della prova di acquisto al servizio clienti di cui sopra tramite e-mail.

11.4 La garanzia legale si applica ai reclami che si verificano durante il periodo di garanzia legale, pari a due anni a decorrere dalla data di ricezione delle merci.

11.5 Per i prodotti di cui si è dimostrato che rientrano nella garanzia, l’utente avrà diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto. Ai fini del ripristino della conformità del Prodotto, l’utente potrà scegliere tra riparazione e sostituzione ai sensi dell’art. 135-ter del Codice del Consumo, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga a MARES costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, delle seguenti: (i) il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità; (ii) l'entità del difetto di conformità; (iii) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per l’utente.

11.6 MARES ha il diritto di rifiutarsi di rendere conforme/i il/i Prodotto/i se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che la stessa dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui ai punti (i) e (ii) di cui al precedente paragrafo 11.5.

11.7 L'utente avrà diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita ai sensi dell’art. 135-quater, qualora: (i) MARES non proceda alla riparazione o sostituzione del Prodotto o rifiuti di rendere tale Prodotto conforme; (ii) il difetto di conformità non sia rimosso, nonostante il tentativo di MARES di rendere conforme il Prodotto; (iii) il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; (iv) MARES dichiari che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l’utente.   

11.8 Resta inteso che l’utente non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

11.9 Sono esclusi dalla garanzia tutti i danni dovuti al trasporto o alla conservazione impropria del prodotto da parte del trasportatore, qualora fosse stato incaricato dall’utente di trasportare la merce. Sono esclusi dalla garanzia legale i danni che si verificano a causa di un uso improprio o della mancanza di cura dei prodotti, di montaggio, assemblaggio o adeguamento impropri, di mancato rispetto delle istruzioni per l’uso, danni dovuti a oggetti appuntiti, torsione, compressione o caduta dell’oggetto. Non sono coperti dalla garanzia eventuali danni causati da abuso o uso improprio, regolazione o manutenzione, nonché la normale usura.

11.10 Nessuna garanzia è applicabile se il numero di serie del prodotto è stato rimosso, alterato o reso illeggibile.

Inoltre, nella misura massima consentita dalla legge, in nessun caso noi o i nostri agenti saremo responsabili per danni incidentali o consequenziali, indipendentemente dal fatto che il reclamo sia basato su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità da prodotto, inclusa, senza limitazione, la perdita di proprietà diversa dal prodotto stesso, perdita dell’uso di qualsiasi proprietà o altre perdite economiche. Né noi né alcun distributore o rivenditore saremo responsabili per contributi o indennizzi, qualunque sia la causa.

11.11 La garanzia sul/i Prodotto/i è riconosciuta esclusivamente all’acquirente originario e non è cedibile a terzi.

12. Subappalto e cessione
    
    

Ci riserviamo il diritto di subappaltare, trasferire, cedere o sostituire tutti o alcuni dei nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, a condizione che ciò non comprometta i diritti obbligatori dell’utente. L’utente non potrà subappaltare, cedere o trasferire diversamente uno qualsiasi dei suoi diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto senza il nostro consenso scritto.

13. Risoluzione europea delle controversie
    
    

Come da Regolamento UE 524/2013, informiamo l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Tuttavia, si informa che MARES non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie, in quanto puntiamo a risolvere eventuali problemi con i nostri clienti in modo diretto mediante il nostro servizio di assistenza clienti (emailus@zoggs.com).

14. Legge applicabile/Foro competente
    
    

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, i presenti Termini e Condizioni Generali e, di conseguenza, i contratti di vendita conclusi online tra Mares e l’utente, sono disciplinati da e interpretati in base alla legge del Paese in cui è effettuata, di volta in volta, la consegna, ai sensi dell’art. 2.1., con la disapplicazione della Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG) delle Nazioni Unite e delle norme di conflitto.

Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni Generali e dei relativi contratti, sarà di competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio dell’utente cd. consumatore finale.

 

Datato: Luglio 2022