Domande Frequenti - ITALIA
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la nostra spedizione standard solitamente impiega dai 2 ai 3 giorni lavorativi dal momento in cui viene confermato il tuo ordine, ma può impiegare fino a 5 giorni lavorativi durante i periodi più impegnativi per le spedizioni. Se il tuo ordine non dovesse essere stato consegnato entro i 5 giorni lavorativi ti invitiamo a conttattare il nostro servizio clienti alla mail emailus@zoggs.com con tutte le informazioni relative al tuo ordine.
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Posso cambiare il mio ordine dopo che è stato confermato?
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Non ho ricevuto la conferma d'ordine.
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il nostro servizio clienti alla mail emailus@zoggs.com daremo un'occhiata per te.
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Il mio codice sconto non funziona.
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Quando tornerà in stock un prodotto?
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Resi & Rimborsi
Come posso rendere un prodotto?
Noi vogliamo che i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti sul nostro sito. Se non dovessi essere soddisfatto del tuo ordine puoi richiedere il reso, inviandoci entro 30 giorni il prodotto nelle condizioni originali e ricevendo cosi il rimborso. per poter effetuare il reso:
1. Inserisci gli oggetti nel loro pacco originale prestando attenzione che tutte le etichette siano ancora attaccate
2. Compila il modulo di reso online che puoi trovare qui . Scarica e stampa il modulo pdf
3. Inserisci la prima pagina del pdf all'interno del pacco. Ritaglia l'etichetta presente nella seconda pagina e posizionala sopra il pacco
4. Se stai cercando di rendere due ordini, utilizza le due etichette di reso relative agli ordini.
5. copri il tuo indirizzo sul pacco che hai ricevuto con l'etichetta di reso compresa nel tuo ordine.
6. Porta il pacco in ufficio postale. Assicurati di ricevere la conferma di avvenuta consegna da parte del servizio postale. Potresti averne bisogno come prova di conferma di reso.
se stai rendendo un prodotto fallato, danneggiato o sbagliato ti chiediamo di contattare prima il nostro servizio clienti alla mail
Ti chiediamo di tenere presente che i resi possono essere richiesti solo per i prodotti acquistati direttamente da Zoggs.com. se dovessi aver acquistato un porodotto Zoggs da un altro rivenditore e volessi richiedere un rimborso o un cambio, contatta il rivenditore da cui hai effettuato l'acquisto. Se non dovesse accettare il tuo reso ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti emailus@zoggs.com, un nostro operatore sarà felice di aiutarti.
Avete ricevuto il mio reso?
Cerchiamo di processare i vostri resi il prima possibile, possono esserci dei ritardi nei periodi delle festività. Il nostro magazzino sarà chiuso dal 24 dicembre al 3 Gennaio. Riceverai una mail nel momento in cui avremo ricevuto il tuo reso, ti chiediamo comunque di pazientare 30 giorni prima di contattarci. Se non dovessi aver ricevuto un rimborso completo entro 30 giorni dopo il tuo reso ti chiediamo di contattarci alla mail emailus@zoggs.com.
Dov'è il mio rimborso?
I rimboris in genere richiedono 21 giorni per essere processati sul tuo conto bancario, ma possono richiedere fino a 30 giorni. Se dopo 30 giorni non dovessi avere ancora ricevuto il tuo rimborso, ti chiediamo di contattarci alla mail emailus@zoggs.com
Posso fare un cambio taglia?
Sfortunatamente al momento non forniamo il servizio di cambio taglia. Puo richiedere il reso dei tuoi prodotti ed effettuare un nuovo ordine. Il reso del tuo ordine sarà processato in 30 giorni.
Entro quanto posso chiedere il reso dei prodotti?
Noi vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto da qualsiasi prodotto acquistato sul sito Zoggs. Tutta via, se dovessi non essere soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere il reso fino a 30 giorni dal momento in cui hai ricevuto il pacco. Nel caso dovessi aver ricevuto un prodotto fallato ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti prima di procedere con il reso.
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Come posso cambiare indirizzo di spedizione?
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Come posso cambiare il mio indirizzo email?
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Informazioni sui Prodotti
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Guida agli occhialini
Gli occhiali sono disponibili in tutte le forme e dimensioni, ma selezionare il paio giusto non deve essere difficile. Per ulteriori informazioni su come trovare gli occhialini perfetti, consulta la nostra Guida alla vestibilità degli occhialini.