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Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni generali prima di acquistare merce sul sito web www.zoggs.com. Acquistando merce da questo sito Web, si acconsente automaticamente ai presenti Termini e condizioni generali.
I prodotti acquistati sul sito web www.zoggs.com sono venduti direttamente da Mares SpA (“Mares”, “ci”, “noi”), con sede legale in Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italia, codice fiscale e numero di iscrizione alla Camera di Commercio di Genova 03112680107, Partita IVA 00204770994. Ulteriori informazioni possono essere richieste contattando il servizio clienti Mares ai recapiti forniti nella sezione 11.
Si prega di notare che i seguenti Termini e condizioni generali si applicano solo ai consumatori finali ai sensi “Codice del consumo”.
Si osservi che, se i prodotti sono stati acquistati come parte di una promozione, potrebbero essere applicate alcune condizioni generali di contratto, a cui faremo riferimento separatamente come parte della promozione rilevante.
2.1. Consegniamo ordini in Italia. Il processo di ordine tramite il nostro negozio online è suddiviso in diversi passaggi. Innanzitutto, bisogna selezionare la merce desiderata. In secondo luogo, è necessario fornire i dati del cliente, compreso l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di consegna (se diversi). Terzo, bisogna selezionare il metodo di pagamento. Alla fine, è possibile controllare tutte le informazioni fornite (ad es. nome e cognome, indirizzo, metodo di pagamento, merce ordinata) e correggere tali informazioni se necessario prima di effettuare l’ordine, facendo clic su “Acquista ora” per confermare l’ordine.
2.2. L’effettuazione dell’ordine costituisce un’offerta vincolante che conclude il contratto con il cliente. La seguente conferma automatica dell’ordine documenta che abbiamo ricevuto l’ordine ma non è ancora un’accettazione dell’ordine. L’accettazione dell’ordine avverrà tramite un’e-mail separata di conferma della consegna o tramite la consegna della merce ordinata. La conferma del contratto di vendita avviene quando si invia l’e-mail di conferma della consegna o la spedizione stessa. Assieme alla conferma di consegna, invieremo tutti i dettagli dell’ordine, nonché le informazioni sul pagamento e sul servizio clienti. Si prega di notare che effettuiamo anche spedizioni parziali. In tal caso, il contratto di vendita è valido solo per la merce confermata nella conferma di consegna. L’utente sarà informato tramite un messaggio separato della futura consegna della merce mancante.
2.3. Se, per qualsiasi motivo, non siamo in grado di evadere l’ordine, si verrà informati tramite e-mail.
2.4. Bisogna garantire che tutte le informazioni fornite a Mares nella richiesta o nell’ordine siano corrette e complete. Mares non sarà obbligata ad accettare ordini ma avrà il diritto, in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni, di esaminare preventivamente gli ordini e di rifiutarli.
2.5. La vendita e la consegna di merci possono essere effettuate solo in quantità domestiche.
2.6 Il sito web Mares è strutturato in diverse location. In base alla vostra posizione geografica al momento dell'accesso sul sito, verrete rimadnati al Paese corrispondente. Potrete successivamente cambiare location nel menù in alto a destra. Le vendite online e le spedizioni sono attive solo per i paesi indicati nella sezione spedizioni e consegne.
3.1. A condizione che si forniscano tutti i dati richiesti durante il processo di ordinazione, è possibile effettuare ordini senza creare un account utente personale. Tuttavia, si può anche impostare il proprio account utente personale con una password. Ciò significa che i dati personali verranno salvati e non si dovrà inserire nuovamente le proprie informazioni quando si effettua un nuovo ordine. Si può anche accedere alla sezione “Il mio account” che fornisce una panoramica completa del profilo, degli ordini non ancora consegnati, degli ordini passati, nonché dei dettagli di consegna e del pagamento dell’utente. Fare clic qui se attualmente non si dispone di un account e se si desidera scoprire come crearne uno.
3.2. Se si configura e si utilizza un account sul nostro sito web, si sarà responsabili della protezione del proprio account e della password e della limitazione dell’accesso al proprio computer. Inoltre, si dichiara di accettare, nella misura consentita dalla legge, di essere responsabile per tutte le attività che vengono eseguite tramite il proprio account e/o con la password. È necessario prendere tutte le misure necessarie per assicurarsi che la password sia mantenuta riservata e archiviata in un luogo sicuro e bisogna informarci immediatamente se si ritiene che una terza parte abbia ottenuto l’accesso alla propria password o che il proprio account viene utilizzato senza previa autorizzazione o che tale uso non autorizzato sia probabile.
È possibile tracciare l’ordine utilizzando il numero di tracking fornito nell’e-mail di conferma della consegna. È possibile accedere al sito Web del nostro corriere di fiducia che contiene informazioni aggiornate sull’ordine e sulla consegna.
5.1. Tutti i prezzi includono tutte le tasse, comprese le tasse e le commissioni sulle vendite, laddove non siano indicate separatamente. Salvo errori evidenti.
5.2. Per le consegne, addebitiamo una tariffa di spedizione forfettaria pari a € 5 (IVA inclusa). Per spedizioni di merce per un valore complessivo superiore a € 30 non verranno addebitate spese di spedizione. La tariffa che bisogna pagare per la consegna dell’ordine sarà mostrata prima della conferma dell’ordine.
5.3. In caso di consegne in paesi che non fanno parte dello Spazio economico europeo, tutte le spese di importazione ed esportazione pertinenti, nonché tutti i possibili oneri e commissioni, devono essere a carico dell’utente.
5.4. Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che i dettagli sul nostro sito Web siano accurati, di tanto in tanto potrebbero esserci degli errori nel prezzo dei prodotti. Se ci fosse un errore nel prezzo di un prodotto nell’ordine, verrà comunicato il prima possibile. Mares non ha l'obbligo di accettare o evadere un ordine per un prodotto pubblicizzato a un prezzo errato e ci riserviamo il diritto di annullare un tale ordine che è stato accettato o è in transito. Se si ordina un prodotto che, per qualsiasi motivo, ha un prezzo errato, verrà inviata un'e-mail per informare che l’ordine non è stato accettato e/o che la parte rilevante dell’ordine è stata annullata. Se la merce è già stata pagata, l’intero importo verrà rimborsato non appena possibile. Nel caso in cui i prodotti vengano richiamati durante il trasporto, il rimborso verrà elaborato una volta che i prodotti ci saranno stati restituiti.
6.1. Sul nostro sito Web ci sono le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna dei prodotti venduti da www.zoggs.com (ad es. sulla rispettiva pagina dei dettagli del prodotto). Ci teniamo a sottolineare che tutte le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono solo stime e valori approssimativi. Se durante l’elaborazione dell’ordine, Mares si dovesse accorgere che i prodotti ordinati non sono disponibili, l’utente sarà informato in una e-mail separata. I diritti legali dell’utente non saranno influenzati da ciò.
6.2. Nel caso in cui risultasse impossibile consegnare la merce perché l’utente non era disponibile all’indirizzo di consegna fornito, nonostante si conoscessero i tempi di consegna, l’utente dovrà sostenere tutti i costi derivanti dalla mancata consegna.
In caso di contratti in base ai quali consegniamo delle merci, i rischi relativi alla perdita o al danneggiamento della merce ricadranno sempre sull’utente, una volta che esso o una terza parte da esso nominata, che non sia il trasportatore, è entrato in possesso del merce. Indipendentemente dai propri diritti nei confronti del trasportatore, una volta che la merce è stata consegnata al trasportatore, il rischio sarà trasferito all’utente se il trasportatore è stato incaricato da esso di trasportare la merce e questa opzione non è stata offerta da noi.
8.1. I prodotti ordinati devono essere pagati per intero prima che tali ordini vengano consegnati. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
8.1.1 Carte di credito
Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa Card, Master Card.
Per un pagamento tramite carta di credito occorre scegliere un tipo di carta, immettere nome, numero della carta di credito, data di scadenza e le ultime tre cifre riportate sul retro della carta. L’ordine sarà spedito, una volta che l’ufficio contabilità abbia ricevuto il pagamento, in conformità ai consueti tempi di consegna riportati nelle Condizioni generali di contratto.
L’utente conferma di essere il titolare della carta di credito utilizzata e che tutti i dati fornitici in merito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome e indirizzo, siano completi, corretti e accurati. L’utente conferma anche la validità della carta di credito e la correttezza dei dettagli di pagamento immessi. Decliniamo qualsiasi responsabilità per eventuali commissioni o altri importi applicati dall’emittente della carta o dalla banca a seguito della nostra elaborazione del pagamento con carta di credito, in conformità all’ordine inviato dall’utente.
8.1.2. PayPal
PayPal è un servizio di pagamento online che consente di eseguire pagamenti in modo sicuro, facile, rapido e senza costi aggiuntivi. Se l’utente opta per PayPal, lo reindirezzeremo alle pagine di PayPal in seguito all’invio del suo ordine. L’utente può accedervi con i suoi dati di accesso PayPal o creare un nuovo account (registrazione e ulteriori informazioni su www.paypal.com).
8.2. Se, per qualsiasi motivo, l’importo dovuto per l’ordine non potrà essere riscosso, l’ordine verrà annullato.
9.1. Diritto di revoca
9.1.1. L’utente ha il diritto di revocare il contratto senza spiegazione entro trenta giorni. L’utente ha il diritto, senza fornire motivazioni, di revocare il contratto entro trenta (30) giorni dal giorno in cui esso o una terza parte da esso nominata, che non sia il trasportatore, è entrato in possesso della merce.
9.1.2. Per esercitare il diritto di revoca, bisogna (i) notificare Mares inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo: emailus@zoggs.com entro trenta (30) giorni dal giorno in cui l’utente o una terza parte da esso nominata, che non sia il trasportatore, è entrato in possesso della merce e (ii) rispedire i prodotti che non si desidera conservare, al seguente indirizzo, immediatamente dopo la comunicazione di cui al precedente punto (i):
Mares S.p.A. c/o Interporto Rivalta Scrivia Spa
Magazzino 92
Strada Savonesa 12/16, Frazione Rivalta Scrivia
15057 TORTONA (AL)
È possibile usare il modulo che si trova all’interno del pacco ricevuto, oppure scaricalo qui. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico dell’utente ed è anche sua responsabilità assicurarsi che la spedizione vada a buon fine.
9.1.3. Inviare una notifica con l’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di cui al par. 1.1 che precede è sufficiente per il rispetto del periodo di recesso.
9.2. Conseguenze della revoca
9.2.1. Se il contratto viene revocato, rimborseremo tutti i pagamenti per la merce acquistata che è stata restituita (comprese le normali spese di consegna, ma escluse le spese di consegna maggiorate derivanti dalla scelta di una modalità di consegna speciale). Tale rimborso dovrà avvenire tempestivamente o, fatte salve le situazioni indicate di seguito, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci viene notificata la revoca, soggetto al dovuto ricevimento degli articoli nel nostro magazzino o adeguata prova della spedizione. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che si è utilizzato per la transazione originale, a meno che non venga concordato espressamente un altro metodo. In nessun caso verrà addebitata alcuna commissione per tale rimborso. Abbiamo il diritto di negare il rimborso fino a quando i beni non vengono restituiti o finché non si fornisce la prova di spedizione dei beni, qualunque avvenga prima.
9.2.2. La merce dovrà essere restituita immediatamente, o comunque entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione di recesso di cui al precedente paragrafo 1.2 (i), ai sensi della disposizione di cui al precedente paragrafo 1.2 (ii). Il termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza di tale termine di quattordici (14) giorni.
9.2.3. Il costo diretto della restituzione della merce sarà a carico dell’utente. Per la restituzione gli articoli, utilizzare la stessa scatola in cui si sono ricevuti e allegare il modulo trovato all’interno del pacco ricevuto, contenente i dettagli di spedizione, o scaricarne una copia qui. Per una maggiore libertà, non abbiamo designato un servizio di corriere specifico per i resi; ognuno è libero di scegliere il fornitore di servizi che preferisce.
9.2.4. Sarà responsabilità dell’utente il trattamento della merce con la dovuta cura e la responsabilità dei danni da esso causati. Ci riserviamo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni per i prodotti restituiti che sono stati utilizzati o danneggiati in qualsiasi altro modo. Ci sarà una richiesta di risarcimento in merito a una perdita di valore se tale perdita di valore può essere ricondotta a un utilizzo non utile ai fini del controllo della qualità, delle caratteristiche o della funzionalità della merce. Ci riserviamo espressamente il diritto di detrarre tutti i danni/le perdite di valore dagli importi che devono essere rimborsati (compensazione).
9.2.5. Il nostro negozio online non offre la possibilità di cambiare direttamente la merce ordinata. Se non si desidera tenere la merce, inviare una notifica di revoca assieme alla merce in base alle informazioni di reso ed effettuare un nuovo ordine per ricevere la merce selezionata in un’altra taglia o colore.
9.3. Esclusione del diritto di revoca
Il diritto di revoca non si applica ai contratti che riguardano
9.4. Politica di reso
Per facilità di consultazione, è possibile consultare la nostra sezione dedicata alla Politica di reso
In caso di domande, commenti o reclami relativi alla merce ordinata, potete contattarci presso:
Mares
S.p.A Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italia
Via e-mail a: emailus@zoggs.com
11.1 Quando si ordinano prodotti da questo sito Web, si prega di considerare le informazioni generali e le informazioni speciali per il rispettivo prodotto (in particolare, ma non limitatamente alle informazioni sulle caratteristiche, selezione, manutenzione e sull’uso dei prodotti, nonché sulla sicurezza dei prodotti) esposte nel nostro sito Web così come le istruzioni contenute nei nostri manuali.
11.2 La nostra responsabilità si applica esplicitamente agli obblighi e alle responsabilità descritti in questo documento purché non diversamente stabilito dalla legge.
11.3 La garanzia segue le disposizioni di legge. I reclami basati su richieste di garanzia legale possono essere fatti valere dietro presentazione della prova di acquisto al servizio clienti di cui sopra tramite e-mail.
11.4 La garanzia legale si applica ai reclami che si verificano durante il periodo di garanzia legale. Per le merci, questo periodo è di due anni e inizia dalla data di ricezione delle merci. Il consumatore deve informare Mares in merito al difetto di conformità della merce entro il termine di due mesi dalla data di scoperta del difetto.
11.5 Per i prodotti di cui si è dimostrato che rientrano nella garanzia, il prodotto sarà riparato o sostituito gratuitamente da MARES.
11.6 A seconda del rimedio richiesto, se il prodotto in questione non è più disponibile o i costi di riparazione sono troppo alti, MARES ha il diritto di decidere di fornire un rimedio alternativo, a meno che non si richieda la risoluzione del contratto o un’adeguata riduzione del prezzo.
11.7 Sono esclusi dalla garanzia tutti i danni dovuti al trasporto o alla conservazione impropria del prodotto da parte del trasportatore, qualora fosse stato incaricato dall’utente di trasportare la merce. Sono esclusi dalla garanzia legale i danni che si verificano a causa di un uso improprio o della mancanza di cura dei prodotti, di montaggio, assemblaggio o adeguamento impropri, di mancato rispetto delle istruzioni per l’uso, danni dovuti a oggetti appuntiti, torsione, compressione o caduta dell’oggetto. Non sono coperti dalla garanzia eventuali danni causati da abuso o uso improprio, regolazione o manutenzione, nonché la normale usura.
11.8 Nessuna garanzia è applicabile se il numero di serie del prodotto è stato rimosso, alterato o reso illeggibile.
Inoltre, nella misura massima consentita dalla legge, in nessun caso noi o i nostri agenti saremo responsabili per danni incidentali o consequenziali, indipendentemente dal fatto che il reclamo sia basato su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità da prodotto, inclusa, senza limitazione, la perdita di proprietà diversa dal prodotto stesso, perdita dell’uso di qualsiasi proprietà o altre perdite economiche. Né noi né alcun distributore o rivenditore saremo responsabili per contributi o indennizzi, qualunque sia la causa.
Come consentito dalla legge, la richiesta di garanzia non può essere trasferita o riassegnata a un’altra persona.
Ci riserviamo il diritto di subappaltare, trasferire, cedere o sostituire tutti o alcuni dei nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, a condizione che ciò non comprometta i diritti obbligatori dell’utente. L’utente non potrà subappaltare, cedere o trasferire diversamente uno qualsiasi dei suoi diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto senza il nostro consenso scritto.
La legge europea richiede che tutti i web shop includano il seguente link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Tuttavia, si informa che MARES non è membro di un organismo di risoluzione alternativa delle controversie né accetta di avvalersi di un tale organismo. Puntiamo a risolvere eventuali problemi con i nostri clienti in modo diretto mediante il nostro servizio di assistenza clienti (emailus@zoggs.com)
Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge, le presenti Condizioni Generali di Contratto sono soggette alla legge del paese in cui effettuiamo consegne ai sensi del punto 2.1, ad esclusione della Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG) delle Nazioni Unite e escludendo le norme sul conflitto di leggi.
Data: Giugno 2022
Bitte lesen Sie vor dem Kauf von Waren auf der Website www.zoggs.com (die „Website“) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) sorgfältig durch, akzeptieren Sie nach Abschluss dieses Vorgangs und vor Übermittlung der Bestellung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und drucken Sie sie auf Papier aus oder speichern Sie eine digitale Kopie. Bitte beachten Sie, dass der Nutzer keine Produkte über die Website kaufen kann, wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert werden.
Der Verkauf der auf der Website erworbenen Produkte erfolgt direkt durch Mares SpA („Mares“, „wir“) mit Sitz in Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italien, Steuer- und Registrierungsnummer bei der Handelskammer Genua 03112680107, USt-ID 00204770994. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Mares unter den in Abschnitt 10 angegebenen Kontaktdaten.
Bitte beachten Sie, dass die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Angebot und den Fernabsatz von Produkten von Mares (die „Produkte“) über die Website regeln und nur gegenüber Nutzern gelten, die (im Sinne des italienischen Verbrauchergesetzbuches „Codice del consumo “) als Endverbraucher eingestuft werden.
Für den Verkauf der Produkte gelten diejenigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website bei Abschluss des Kaufs des Produkts/der Produkte verfügbar sind.
Mares behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Daher fordern wir alle Nutzer auf, die auf der Website verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, wenn sie die Produkte über die Website kaufen möchten.
Bitte beachten Sie, dass möglicherweise andere Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie Produkte im Rahmen einer Aktion gekauft haben. In diesem Fall werden wir im Rahmen der jeweiligen Aktion gesondert darauf hinweisen.
2.1 Wir liefern Bestellungen innerhalb und . Der Bestellvorgang über unseren Onlineshop besteht aus mehreren Schritten. Zuerst wählen Sie die gewünschte Ware aus. In einem zweiten Schritt müssen Sie Ihre Kundendaten angeben, einschließlich Rechnungsadresse und Lieferadresse (falls abweichend). Als Drittes müssen Sie die Zahlungsmethode auswählen. Am Ende können Sie alle gemachten Angaben (z. B. Name und Vorname, Adresse, Zahlungsart, bestellte Ware) überprüfen und ggf. korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben und bestätigen, indem Sie auf „Jetzt kaufen“ klicken.
2.2 Mit Ihrer Bestellung geben Sie uns gegenüber ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit Ihnen ab. Die nachfolgende automatische Bestellbestätigung dokumentiert, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, sie stellt aber noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt mit einer separaten Versandbestätigung per E-Mail oder Lieferung der bestellten Ware. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Versandbestätigung per E-Mail oder die Sendung selbst versendet wird. Zusammen mit der Lieferbestätigung senden wir Ihnen alle Bestelldaten sowie Zahlungs- und Kundenserviceinformationen zu. Bitte beachten Sie, dass auch Teillieferungen möglich sind. Der Kaufvertrag kommt in diesem Fall nur für die in der Lieferbestätigung bestätigten Waren zustande. Sie werden in einer gesonderten Nachricht darüber informiert, wann die fehlende Ware geliefert werden wird.
2.3 Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
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2.5 Wir bitten um Ihr Verständnis, dass der Verkauf und die Lieferung von Waren nur in haushaltsüblichen Mengen erfolgen kann.
2.6 Bitte beachten Sie, dass der Mares Webshop nach verschiedenen Versandorten gegliedert ist. Abhängig von Ihrem Standort zum Zeitpunkt des Zugriffs auf unsere Website wird das Land automatisch angepasst oder Sie können ein Land manuell über das Dropdown-Menü in der rechten oberen Ecke der Website auswählen. Bitte beachten Sie, dass wir nur in die dort aufgeführten Länder versenden.
3.1 Unter der Voraussetzung, dass Sie während des Bestellvorgangs alle erforderlichen Daten angeben, können Sie bei uns Bestellungen aufgeben, ohne ein persönliches Benutzerkonto anzulegen. Sie haben aber auch die Möglichkeit, Ihr persönliches Benutzerkonto mit Passwort einzurichten. Das bedeutet, dass Ihre persönlichen Daten gespeichert werden und Sie diese bei einer erneuten Bestellung bei uns nicht erneut eingeben müssen. Außerdem haben Sie Zugriff auf den Bereich „Mein Konto“, der Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihr Profil, Ihre noch nicht ausgelieferten Bestellungen, Ihre vergangenen Bestellungen sowie Liefer- und Zahlungsdetails bietet. Bitte klicken Sie hier, wenn Sie derzeit kein Konto haben und wissen möchten, wie Sie eines einrichten können.
3.2 Wenn Sie ein Konto auf unserer Website einrichten und verwenden, sind Sie dafür verantwortlich, Ihr Konto und Ihr Passwort zu schützen und den Zugriff auf Ihren Computer zu beschränken. Des Weiteren erklären Sie sich damit einverstanden – im gesetzlich zulässigen Umfang – für alle Aktivitäten zu haften, die über Ihren Account und/oder mit Ihrem Passwort durchgeführt werden. Sie haben alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihr Passwort vertraulich behandelt und an einem sicheren Ort aufbewahrt wird. Sie haben uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass ein Dritter Zugriff auf Ihr Passwort erlangt hat, Ihr Konto ohne vorherige Genehmigung verwendet wird oder eine solche unbefugte Nutzung wahrscheinlich ist.
Sie können Ihre Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen, die in der E-Mail mit der Lieferbestätigung angegeben ist. Sie können auf die Website unseres Kurierdienstanbieters zugreifen, die aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung und Lieferung enthält.
5.1 Alle Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, einschließlich Umsatzsteuer und Gebühren, sofern diese nicht gesondert ausgewiesen sind. Offensichtliche Irrtümer vorbehalten.
5.2 Für Lieferungen berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5 € (inkl. MwSt.). Für Warensendungen mit einem Gesamtwert von mehr als 50 € fallen keine Versandkosten an. Die von Ihnen für die Lieferung Ihrer Bestellung zu zahlenden Gebühren werden Ihnen angezeigt, bevor sie die Bestellung bestätigen.
5.3 Bei Lieferungen in Länder, die nicht dem Europäischen Wirtschaftsraum angehören, sind alle anfallenden Ein- und Ausfuhrspesen sowie etwaige Abgaben und Gebühren von Ihnen zu tragen.
5.4 Obwohl wir alles daransetzen, um sicherzustellen, dass die Details auf unserer Website korrekt sind, können wir von Zeit zu Zeit einen Fehler in der Preisgestaltung von Produkten entdecken. Wenn wir einen Fehler bei der Preisgestaltung eines Produkts in Ihrer Bestellung entdecken, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Wir sind nicht verpflichtet, eine Bestellung für ein Produkt anzunehmen oder auszuführen, das mit einem falschen Preis beworben wurde, und behalten uns das Recht vor, eine solche Bestellung zu stornieren, auch wenn sie schon angenommen wurde oder sich auf dem Transportweg befindet. Wenn Sie aus beliebigen Gründen ein Produkt mit einem falschen Preis bestellen, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen und/oder dass der entsprechende Teil Ihrer Bestellung storniert wurde. Wenn Sie die Ware bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, sobald uns das möglich ist. Für den Fall, dass Produkte während des Transports zurückgerufen werden, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung, sobald die Produkte uns erreicht haben.
6.1 Auf unserer Website finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit und Lieferzeit von Produkten, die auf www.zoggs.com verkauft werden (z. B. auf der jeweiligen Produktdetailseite). Wir weisen darauf hin, dass es sich bei allen Angaben zur Produktverfügbarkeit lediglich um Schätzungen und Annäherungswerte handelt. Sollte Mares während der Bestellabwicklung feststellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie hierüber in einer gesonderten E-Mail informiert.
6.2 Sie tragen alle Kosten, die durch eine erfolglose Zustellung entstehen, wenn die Zustellung der Ware nicht möglich ist, weil Sie trotz Mitteilung über den Liefertermin nicht unter der von Ihnen angegebenen Lieferadresse erreichbar waren.
Bei Verträgen, bei denen wir Waren an Sie liefern, geht die Gefahr eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte stets auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte in Besitz genommen haben. Unbeschadet Ihrer Rechte gegenüber dem Spediteur gehen die genannten Gefahren mit der Übergabe der Ware an den Spediteur auf Sie über, wenn der Spediteur von Ihnen mit der Beförderung der Ware beauftragt wurde und diese Möglichkeit nicht von uns angeboten wurde.
8.1 Bestellte Produkte müssen vollständig bezahlt werden, bevor die entsprechenden Bestellungen an Sie geliefert werden. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
8.1.1 Kreditkarten
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard.
Für eine Zahlung per Kreditkarte müssen Sie den Kartentyp auswählen, Ihren Namen, die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die letzten drei Ziffern auf der Rückseite der Karte eingeben. Der Versand der Bestellung erfolgt, sobald die Zahlung bei der Buchhaltung eingegangen ist und gemäß den in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten üblichen Lieferzeiten.
Sie bestätigen, dass Sie der Inhaber der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte sind und dass alle Daten, die Sie uns in diesem Zusammenhang zur Verfügung stellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen und Ihre Adresse, vollständig, korrekt und zutreffend sind. Sie bestätigen darüber hinaus die Gültigkeit der Kreditkarte und die Richtigkeit der eingegebenen Zahlungsdaten. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Gebühren oder andere Beträge, die vom Herausgeber der Karte oder von der Bank aufgrund unserer Verarbeitung der Kreditkartenzahlung gemäß der vom Benutzer gesendeten Bestellung erhoben werden.
8.1.2 PayPal®
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach, schnell und ohne zusätzliche Kosten Zahlungen tätigen können. Wenn Sie sich für eine Zahlung per PayPal entscheiden, leiten wir Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung auf die Website von PayPal weiter. Sie können mit Ihren PayPal-Zugangsdaten auf die Website zugreifen oder ein neues Konto anlegen (Registrierung und weitere Informationen auf www.paypal.com).
8.2 Wenn der für Ihre Bestellung zu zahlende Betrag aus irgendwelchen Gründen nicht eingezogen werden kann, wird Ihre Bestellung storniert.
9.1 Rücktrittsrecht
9.1.1 Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte in Besitz genommen haben bzw. hat, ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.
9.1.2 Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie (i) Mares innerhalb der in Absatz 9.1.1 genannten Frist schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an Mares SpA, Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE) oder per E-Mail an emailus@zoggs.com benachrichtigen und (ii) unverzüglich nach der Benachrichtigung unter dem vorstehenden Punkt (i) und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach einer solchen Benachrichtigung die Produkte, die Sie nicht behalten möchten, an die folgende Adresse zurücksenden:
Mares SpA c/o Interporto Rivalta Scrivia Spa
15057 TORTONA (AL), Italien
Verwenden Sie das Formular aus dem Paket, das Sie erhalten haben, oder laden Sie hier eine Kopie davon herunter. Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte haben Sie selbst zu tragen, und Sie haben auch selbst darüber zu wachen, dass die Sendung erfolgreich ist.
9.1.3 Zur Ausübung des Rücktrittsrechts reicht es aus, wenn der Nutzer die Mitteilung nach Ziffer 9.1.2 vor Ablauf der unter oben stehendem Absatz 9.1.1 festgelegten Frist absendet.
9.2 Folgen des Rücktritts
9.2.1 Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Abschnitt 9.1 erstatten wir Ihnen alle Zahlungen für die von Ihnen zurückgesendeten Waren (einschließlich der üblichen Versandkosten, jedoch ausschließlich höherer Versandkosten, die sich aus der Wahl einer besonderen Versandart ergeben). Eine solche Rückerstattung erfolgt unverzüglich oder, unbeschadet der unten genannten Situationen, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben, vorbehaltlich des ordnungsgemäßen Eingangs der entsprechenden Produkte in unserem Lager oder eines angemessenen Nachweises ihrer Sendung. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Wir haben das Recht, eine Rückerstattung zu verweigern, bis die Produkte an uns an die Adresse gemäß Absatz 9.1.2 geliefert wurden oder bis uns der Versandnachweis der Produkte vorgelegt wird, je nachdem, was früher eintritt.
9.2.2 Das Rücktrittsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen: (i) Das Recht gilt für die gekauften Produkte in ihrer Gesamtheit; es ist daher nicht möglich, das Rücktrittsrecht für einen Teil eines gekauften Produkts auszuüben; (ii) die Produkte dürfen nicht verwendet oder beschädigt worden sein; und (iii) die Produkte müssen intakt sein und in der Originalverpackung, komplett mit allen Teilen zurückgeschickt werden. Produkte, die durch Verschulden des Nutzers unvollständig, abgenutzt, beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben werden, werden nicht erstattet und führen unter keinen Umständen zur Anerkennung einer Gutschrift in Höhe des vom Benutzer gezahlten Betrags. 9.2.3 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte tragen Sie, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von Mares zurückzuführen. Im Interesse Ihrer Wahlfreiheit haben wir keinen bestimmten Kurierdienst für Rücksendungen bestimmt; es steht Ihnen frei, den von Ihnen bevorzugten Dienstleister zu wählen.9.2.4 Unser Online-Shop bietet keine Möglichkeit, bestellte Produkte direkt umzutauschen. Wenn Sie Produkte nicht behalten möchten, senden Sie bitte eine Rücktrittserklärung, befolgen Sie die in Abschnitt 9 beschriebene Vorgehensweise und geben Sie einfach eine neue Bestellung auf, um die ausgewählte Ware in einer anderen Größe oder Farbe zu erhalten.
9.3. Ausschluss des Rücktrittsrechts
Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
9.4 Rückgaberichtlinie
Zur einfacheren Bezugnahme können Sie sich hierzu auch mittels unserer separaten Rückgaberichtlinie informieren
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Beschwerden zu Ihren bestellten Produkten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an emailus@zoggs.com.
11.1 Bitte beachten Sie bei der Bestellung von Waren auf unserer Website die dort angezeigten allgemeinen und speziellen Informationen für das jeweilige Produkt (insbesondere, aber nicht beschränkt auf Informationen zu Eigenschaften, Auswahl, Pflege und Verwendung von Produkten sowie Produktsicherheit) sowie die Anweisungen in unseren Anleitungen.
11.2 Unsere Haftung gilt ausdrücklich für die in diesem Dokument beschriebenen Verpflichtungen und Haftungen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
11.3 Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Reklamationen aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche können gegen Vorlage des Kaufbelegs beim oben genannten Kundenservice per E-Mail erhoben werden.
11.4 Für Reklamationen, die innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist erfolgen, gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Produkte.
11.5 Für Produkte, die nachweislich unter die Garantie fallen, hat der Benutzer das Recht, die Wiederherstellung der Konformität, eine verhältnismäßige Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrages zu verlangen. Zum Zwecke der Wiederherstellung der Konformität des Produkts kann der Nutzer zwischen Reparatur oder Austausch gemäß Art. 135-ter des italienischen Verbrauchergesetzes wählen, vorausgesetzt, dass die gewählte Abhilfe nicht unmöglich ist oder MARES im Vergleich zur alternativen Abhilfe keine unverhältnismäßigen Kosten auferlegt, wobei insbesondere die folgenden Umstände zu berücksichtigen sind: (i) den Wert, den das Produkt ohne den Mangel hätte; (ii) das Ausmaß des Mangels; (iii) die Möglichkeit, die alternative Abhilfe ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Benutzer durchzuführen.
11.6 MARES hat das Recht, die Wiederherstellung der Konformität des Produkts zu verweigern, wenn die Reparatur und der Ersatz unmöglich sind oder die Kosten, die dadurch entstehen sollten, unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich der unter den Punkten (i) und (ii) des vorstehenden Abschnitts 11.5 genannten, unverhältnismäßig sind.
11.7 Der Nutzer hat Anspruch auf eine anteilige Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags gemäß Art. 135-quater, wenn: (i) MARES das Produkt nicht repariert oder ersetzt oder sich weigert, die Konformität dieses Produkts herzustellen; (ii) der Mangel trotz des Versuchs von MARES, die Konformität des Produkts herzustellen, nicht beseitigt wird; (iii) der Mangel so schwerwiegend ist, dass er die sofortige Minderung des Preises oder die Auflösung des Kaufvertrags rechtfertigt; (iv) MARES erklärt, dass die Konformität der Waren nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Nutzer wiederhergestellt werden kann.
11.8 Es wird davon ausgegangen, dass der Nutzer im Falle eines geringfügigen Mangels kein Recht hat, den Vertrag zu kündigen.
11.9 Ausgeschlossen von der Gewährleistung sind alle Schäden, die durch den Transport oder eine unsachgemäße Lagerung des Produkts durch den Spediteur verursacht wurden, wenn dieser von Ihnen mit dem Transport der Ware beauftragt wurde. Ausgenommen von der gesetzlichen Gewährleistung sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde und unsachgemäße Pflege der Produkte, unsachgemäße Lagerung, Montage oder Anpassung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, durch spitze Gegenstände, Torsion, Druckausübung oder durch Herunterfallen des Gegenstands entstanden sind. Alle Schäden, die durch unzulässige oder unsachgemäße Verwendung, Anpassung oder Wartung verursacht werden, sowie normaler Verschleiß sind nicht durch die Gewährleistung abgedeckt.
11.10 Die Gewährleistung gilt nicht, wenn die Seriennummer auf dem Produkt entfernt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
Darüber hinaus haften wir oder unsere Vertreter im gesetzlich maximal zulässigen Umfang in keinem Fall für Neben- oder Folgeschäden, unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, Gewährleistung, Fahrlässigkeit oder Produkthaftung gründet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sachschäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind, Nutzungsausfall von Eigentum oder andere wirtschaftliche Verluste. Weder wir noch sonstige Vertriebshändler oder Verkäufer sind beitrags- oder entschädigungspflichtig, gleich aus welchem Grund.
11.11 Soweit gesetzlich zulässig, darf der Gewährleistungsanspruch nicht auf eine andere Person übertragen oder abgetreten werden.
Wir behalten uns das Recht vor, alle oder einige unserer Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterzuvergeben, zu übertragen, abzutreten oder vertraglich zu erneuern, vorausgesetzt, dass Ihre unabdingbaren Rechte dadurch nicht berührt werden. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne unsere schriftliche Vereinbarung nicht untervergeben, abtreten oder anderweitig übertragen.
Wir informieren Sie darüber, dass die Europäische Kommission mit der Verordnung 524/2013/EU eine Online-Plattform eingerichtet hat, die eine alternative Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen „Verbrauchern“ und „Händlern“ bietet. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar https://ec.europa.eu/consumers/odr. Über die OS-Plattform kann der Verbraucher und Nutzer die Liste der Schlichtungsstellen einsehen, Links zu deren Websites finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren einleiten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Mares kein Mitglied einer alternativen Streitbeilegungsstelle ist, da wir bestrebt sind, alle Probleme mit unseren Kunden direkt über unser Kundendienstzentrum (emailus@zoggs.com) zu lösen.
Soweit gesetzlich nicht zwingend anders vorgeschrieben, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und damit auch die online zwischen Mares und dem Nutzer geschlossenen Kaufverträge dem Recht des Landes, in das die jeweilige Lieferung gemäß Abschnitt 2.1. erfolgt, und sind entsprechend auszulegen, unter Ausschluss der Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der Kollisionsnormen.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Gültigkeit und/oder Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der damit verbundenen Kaufverträge ergeben, unterliegen unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts des Ortes, an dem der Verbraucher und Nutzer seinen Wohnsitz hat oder ansässig ist.
Datum: Juni 2022
